Каковы различные рабочие места менеджера отеля?

У каждого отеля есть свои потребности в найме, но есть несколько типичных рабочих мест менеджера отеля. Во многих отелях требуются генеральные менеджеры, менеджеры на стойке регистрации, менеджеры по хозяйству, менеджеры ресторанов и банкетов, а также менеджеры по организации конференций и мероприятий. Каждая позиция связана с тем, чтобы отель работал бесперебойно, эффективно и в соответствии с потребностями гостей.

Генеральный менеджер отеля может отвечать за повседневную деятельность своего отеля. Это может включать в себя встречи с сотрудниками, чтобы обсудить действия дня, обзор финансов дня или рассмотрения жалоб клиентов. В дополнение к этим обязанностям генеральный менеджер отеля может также отвечать за наем новых работников. Отслеживание долгосрочных финансовых целей и отчетов также может быть включено в работу.

Другая должность, обычно включаемая в работу менеджера отеля, - должность менеджера на стойке регистрации. Менеджеры Frost Desk отвечают за все действия, связанные со стойкой регистрации, такие как обеспечение быстрой и вежливой регистрации всех гостей, приветствие гостей, обучение новых сотрудников стойки регистрации и составление расписаний сотрудников. Он или она подчиняется генеральному менеджеру отеля.

Одна из наиболее важных вакансий менеджера отеля - работа менеджера по дому. Обеспечение качества, чистоты и комфорта в каждой комнате является его главной обязанностью. Для этого менеджер по ведению домашнего хозяйства может обучать сотрудников, заказывать расходные материалы и проводить сессии для обсуждения надлежащего протокола безопасности.

Менеджеры ресторанов и банкетов наблюдают за любыми ресторанами на территории отеля, а также за любым обслуживанием, которое обслуживает отель. Знание законов по обработке пищевых продуктов и безопасности являются важными аспектами этой работы. Он или она также могут участвовать в найме новых сотрудников кухни.

Менеджеры по организации конференций и мероприятий - это другие виды менеджеров отелей Эти позиции уникальны, потому что они не только связаны с обслуживанием гостей, но и с продажами. Ожидается, что менеджеры по организации мероприятий и планированию событий предоставят все, что нужно заказанной стороне для проведения мероприятия, а также расскажут о них потенциальным клиентам в попытке открыть новый и повторяющийся бизнес. Они работают с менеджером ресторана и банкета, когда мероприятия включают в себя питание.

Все вакансии менеджера отеля связаны с обслуживанием гостей, поэтому определенные навыки очень желательны в этой области. Исключительное обслуживание клиентов, надлежащий телефонный этикет, знание компьютера и знание индустрии гостеприимства - все это навыки, которые могут быть полезны для тех, кто претендует на работу менеджера отеля. Во многих случаях гостиницы нанимают изнутри, поэтому человек может начать с более низкого положения, а затем перейти на руководящую должность.