Какие бывают типы домашних рабочих мест BPO?

С организациями, работающими в сфере аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), организации заключают контракты на выполнение операций, которые помогают этим организациям функционировать. Например, некоторые люди в отрасли BPO могут специализироваться на проведении финансовых исследований, которые менеджеры и руководители могут использовать для принятия обоснованных бизнес-решений. Другие могут выполнять задачи ввода данных или даже принимать телефонные звонки от клиентов и коллег.

Люди, работающие на дому в BPO, - это те, кто в состоянии выполнять все обычные деловые операции, за которые они несут ответственность со своих рабочих станций в домашнем офисе. Некоторые из наиболее распространенных домашних заданий BPO - это позиции ввода данных, позиции в сфере телекоммуникаций и должности исследователей. Люди, которые получили высокие степени образования и опыта, иногда могут найти домашнюю работу BPO в таких областях, как информационные технологии (ИТ), дизайн веб-сайтов и анализ бизнес-процессов.

Люди, которые заканчивают домашнюю работу BPO, могут иметь широкий спектр квалификации и опыта. Например, люди, обладающие базовыми навыками работы на компьютере, могут обнаружить, что они имеют право подать заявку на должность для ввода данных, в то время как люди, которые имеют отличные навыки общения и имеют опыт работы в таких областях, как обслуживание клиентов, могут найти роли в телекоммуникациях. С другой стороны, люди, имеющие высшее образование в области бизнеса, особенно в таких областях, как финансы, могут найти работу по исследованиям и анализу. Люди, имеющие опыт работы в таких областях, как компьютерная инженерия и информационные системы, могут найти должности в сфере поддержки ИТ.

В большинстве случаев люди, имеющие домашнюю работу BPO, фактически работают в агентствах занятости BPO. Эти агентства или фирмы специализируются на подборе своих сотрудников к организациям-клиентам, которые могут извлечь выгоду из аутсорсинга, поскольку этот метод имеет тенденцию быть более рентабельным, особенно когда речь идет о завершении срочных проектов. У некоторых фирм есть специализированные области, такие как финансовые исследования или обслуживание клиентов. Более крупные агентства, с другой стороны, могут нанимать специалистов BPO из разных областей и, следовательно, обслуживать клиентов с широким спектром потребностей.

Обычно люди, работающие на дому в BPO, вынуждены работать независимо, хотя во многих случаях специалисты BPO должны общаться с коллегами и руководителями по телефону или электронной почте. Многие специалисты BPO также обязаны устанавливать на свои персональные компьютеры специальное программное обеспечение, которое позволяет им получать доступ, хранить и обмениваться данными, относящимися к их работе. В других случаях людям с домашними заданиями BPO может потребоваться доступ к программному обеспечению как к услуге, что означает, что они могут перейти на веб-сайт, на котором размещены программы, и обмениваться данными через предоставленные интерфейсы.