Какие существуют виды технических заданий для тренеров?

Человек, который работает с другими, чтобы обучить их техническим аспектам конкретной работы или продукта, называется техническим инструктором. Практически в любой отрасли, использующей технологии, будет один или несколько видов технических инструкторов. Некоторые из наиболее распространенных мест, где такие навыки используются, в области связи, в компьютерах и в аэрокосмической отрасли. В рамках этих различных уровней экспертизы и специализации.

Работа технического тренера имеет много общего с ними, независимо от отрасли. Одна из основных задач технического тренера - донести до сотрудников компании важные части технической системы. Внутренний технический инструктор может проинструктировать новых сотрудников о необходимости использования спецификаций, используемых для создания технической документации, или о том, как использовать проприетарное программное обеспечение. Другой тип внутреннего инструктора обычно обучает новых и существующих сотрудников техническим аспектам продуктовой линейки компании.

Есть другие рабочие места технического тренера; некоторые включают обучение клиентов использованию технологии, которую они покупают. Этот тип тренера должен быть не только осведомлен о продуктах компании, но и уметь работать с общественностью. Команда по продажам и маркетингу продает продукт, но если клиент не может его использовать или чувствует, что он слишком сложен, продажу можно отменить. Плохой тренер часто может привести к потере будущих продаж из-за несчастного клиента.

В некоторых случаях есть место для специализации в области технического обучения. Это особенно верно в крупных компаниях, где может быть достаточно большая группа людей, вовлеченных в различные аспекты обучения. В дополнение к обучению сотрудников и клиентов, другие должности технического инструктора могут иногда ограничиваться одной областью знаний. Специалисты могут быстрее разрабатывать и писать учебные материалы, в то время как другие сотрудники проводят, например, фактическое обучение.

Когда работа технических инструкторов является высокоспециализированной, часто существует целая команда, которая делает только то, чтобы сосредоточиться на обучении конкретному продукту. Это особенно актуально, когда вовлеченный продукт является большим, сложным или дорогим. Разделив различные учебные задачи, каждый человек может развивать улучшенные навыки в своей области специализации. Один человек разрабатывает учебные материалы, другой преподает, а другой оценивает текущие потребности, взаимодействует с другими отделами в компании и организует детали каждого класса, такие как время и место.