Каковы обязанности продавца?

Продавец - это лицо, которому платят за продвижение или маркетинг определенных товаров или услуг. В обязанности продавца входит определение потенциальных покупателей, сбор выручки от продажи, подача документов, связанных с транзакциями, и обеспечение достижения или превышения целей дохода. Люди, занятые в таких ролях, продают на рынке розничные товары, недвижимость, ценные бумаги и услуги, такие как планы сотовых телефонов и интернет-соединения.

В обязанности продавца, работающего в магазине розничной торговли, входит организация демонстрации товара в витринах магазина или в других помещениях магазина. Многие фирмы требуют, чтобы розничные продавцы приветствовали клиентов при входе в магазин и помогали людям быстро найти товары, которые они хотят купить. Сотрудник может быть ответственным за обработку продаж и сбор платежей в кассе. Как правило, розничные продавцы получают фиксированную зарплату, но во многих случаях эти лица получают бонусы или комиссию за перекрестные продажи товаров; в этих случаях люди, занятые в этих ролях, могут нести ответственность за достижение конкретных целей продаж.

Некоторые компании нанимают полевых агентов и представителей, и обязанности продавца, работающего в одной из этих ролей, включают назначение встреч с предприятиями и потребителями. Во многих случаях эти люди делают незапрошенные телеконсультационные звонки с потенциальными клиентами и проводят презентации продаж в домах людей или на рабочих местах. Эти работники должны перевозить товары, которые используются в этих демонстрациях, и многим представителям на местах также поручено доставлять товары клиентам и собирать платежи. Как и в случае с сотрудниками розничных магазинов, от внешних продавцов ожидается, что они достигнут или превысят указанные цели по выручке, и во многих случаях эти лица получают всю свою заработную плату в виде комиссионных.

Многие люди, занятые на маркетинговых должностях, регулярно общаются лицом к лицу с клиентами и потенциальными клиентами, в то время как некоторые фирмы нанимают работников, которые пытаются продвигать товары и услуги по телефону или через Интернет. Обязанности продавца в одной из этих ролей включают в себя проактивные звонки клиентам и объяснение особенностей и преимуществ различных продуктов и услуг для потребителей. Как правило, эти лица должны достигать ежедневных квот продаж, а также квартальных или годовых целей дохода. Представителям, возможно, придется собирать информацию о счетах от клиентов и договариваться о доставке товаров покупателям с помощью экспресс-доставки в течение ночи или по почте.

В то время как точные обязанности сотрудников отдела продаж варьируются в зависимости от отрасли, обычно ожидается, что люди, занятые на этих должностях, будут обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Эти люди должны посещать регулярные тренинги, во время которых разъясняются новые продукты, услуги и рекламные акции компаний. Любой, кто работает в отделе продаж, должен составлять отчеты о деятельности и доходах, и в некоторых случаях этим лицам может быть предложено временно принять на себя обязанности отсутствующих коллег.