Что делает консультант BPO?

Консультант по бизнес-процессам или консультант BPO, как правило, является сторонним специалистом, который нанят и привлечен бизнесом для оценки систем, процессов, стратегий и методов бизнеса с учетом производительности и эффективности. Поскольку консультант BPO является третьей стороной, они не являются сотрудниками компании, что делает их беспристрастными и способными оценить компанию и то, что она делает, со стороны. По сути, консультант BPO наблюдает за тем, как компания обрабатывает свои процессы, а затем вносит предложения о том, как компания может улучшить их, чтобы сделать их более эффективными и продуктивными.

Например, консультант BPO может проверить компьютерные системы и программное обеспечение, которое компания использует для повседневных бизнес-функций. Консультант может обнаружить, что компьютерные системы и программное обеспечение соответствуют потребностям бизнеса, или консультант BPO может предложить компании обновить или изменить технологию, которую они используют.

Обучение BPO, как правило, требует получения степени колледжа, а некоторые - профессиональной подготовки Степень в области компьютерных наук, бизнеса, инженерии и смежных областях лучше всего подготовит консультанта BPO для выполнения своих обязанностей Навыки наблюдения, презентации и общения также являются важными характеристиками для успешного консультанта BPO, потому что эти специалисты взаимодействуют с сотрудниками компании на всех уровнях и в конечном итоге подчиняются владельцам или высшему руководству компании.

Консультант BPO, как правило, путешествует по бизнесу и может выбрать местный или конкретный географический район. Другие консультанты BPO лучше всего подходят для специализации в определенных отраслях или нишах. Например, консультант BPO по производству автомобилей уже знает все, что им нужно знать о типичном процессе производства автомобилей. Это означает, что, когда консультант выходит на завод, нет никакой кривой обучения по отрасли; это просто изучение процессов самого производителя.

Консультанты BPO имеют возможность пройти дополнительные курсы, чтобы они могли продолжать совершенствовать свои навыки. Некоторые из этих курсов предлагаются лично, в то время как другие предлагаются онлайн. Темы могут варьироваться от преодоления сопротивления до смены консультанта, предлагаемого сотрудникам компании, до изучения новейших технологий и программ, доступных в отрасли, в которой они специализируются.