Что делает агент изменений?

Агент по изменениям - это специалист по управлению, который обычно рекомендует корректировки для повышения производительности, отношений с сотрудниками и уровня прибыли. Обычно он фокусируется на изменении или замене политики и процедур, которые могут препятствовать росту. Его опыт может понадобиться небольшим компаниям, средним предприятиям или крупным корпорациям. Обычно он работает в коммерческих и некоммерческих организациях в частном и государственном секторах.

Подход, который использует агент изменений, помогая компаниям улучшить свою деятельность, часто считается его основным активом, и это отличает его от традиционного консультанта по управлению бизнесом. От него обычно ожидают, что он будет представлять решения таким образом, который вдохновляет и мотивирует менеджмент и персонал меняться для общего блага каждого. Агент изменений, как правило, концентрируется на привлечении сотрудников, а не на резкой критике вместе с необходимыми списками негибких решений.

Анализ цепочки командования компании часто является первой задачей, которую агент по изменению берет на себя при приеме на работу. Выявление игроков в иерархии управления помогает ему определить, кого из них ему, вероятно, нужно будет тренировать для повышения производительности, а также тех, кто подает хороший пример для других. Эта оценка, как правило, включает всех от главного операционного директора до непосредственных руководителей и руководителей в различных департаментах.

Агент обычно приступает к изучению операционных систем и организационных структур фирмы. Это, как правило, включает пересмотр практики бухгалтерского учета и бухгалтерского учета, договоров аренды оборудования и имущества и, если это применимо, производственных или производственных процессов. Эффективность и прибыльность в этих областях обычно находятся в центре внимания агентов.

После оценки сотрудников и систем бизнеса агент по изменениям обычно устанавливает расписание для обучения и наставничества конкретных менеджеров и руководителей проектов. Его цель, как правило, подавать пример, и он часто иллюстрирует свои предложения по улучшению путем обмена иллюстративными анекдотами и ролевыми играми. Если эти неконфронтационные подходы не увенчались успехом, он часто применяет более прямые методы представления решений.

По завершении своей оценки агент изменений обычно представляет письменный отчет о своих выводах и рекомендациях руководству и другому ключевому персоналу. Обычно он проверяет компанию через определенные промежутки времени, чтобы определить, были ли его усилия успешными. Обычно компании рекомендуется обращаться к агенту с любыми вопросами или проблемами.

Человек, занимающий эту должность, как правило, должен обладать образцовыми навыками общения. Его способность успешно общаться с людьми на всех уровнях обычно необходима для его успеха. Хорошо развитые навыки слушания важны для распознавания подтекстов в разговорах с сотрудниками и руководством.

Желательно иметь степень в области управления бизнесом, управления бизнесом или смежных областях. Некоторые компании требуют степени бакалавра, в то время как другие должности часто требуют степени магистра. Опыт работы в сфере управления или бизнес-анализа настоятельно рекомендуется.