Что делает регистратор клиники?

Администратор клиники отвечает за обслуживание клиентов на дому или административные вопросы в медицинском учреждении. Как правило, этот человек отвечает на телефонные звонки, отвечает на электронные письма и отвечает на запросы от амбулаторных больных и других людей. Большинство работодателей нанимают регистратора в клинике с предварительным обслуживанием клиентов или опытом работы с секретарем, хотя некоторые фирмы предпочитают нанимать лиц, которые знакомы с медицинскими процедурами и терминологией.

Клиники - это тип медицинского учреждения, которое обычно обслуживает исключительно амбулаторных пациентов, а не стационарных больных. Портье клиники сидит за столом, который обычно находится на небольшом расстоянии от главного входа. Рабочее время администратора обычно совпадает с часами, в течение которых клиника открыта для работы, хотя в некоторых случаях он или она может принимать телефонные звонки в течение периода времени до или после того, как врачи перестают посещать пациентов в течение дня.

Клиентов, которые входят в учреждение, приветствует администратор клиники. В некоторых загруженных учреждениях работают несколько человек, чтобы пациентам не приходилось ждать в очереди, чтобы их видели. Администратор направляет пациентов в соответствующий кабинет врача или назначает встречи для последующих посещений. В некоторых офисах они отвечают за предоставление пациентам письменных рецептов, и им часто поручают сбор платежей от пациентов и выставление счетов страховым компаниям.

Помимо предоставления обслуживания клиентов, администратор клиники должен также поддерживать связь с врачами и медицинскими работниками при назначении встреч. В некоторых учреждениях как медицинские работники, так и административный персонал имеют доступ к компьютерному календарю. Регистратор может узнать, когда врач может видеть пациентов, проверив систему календаря и предоставив пациенту время и дату, этот человек затем вводит информацию в расписание врача, как показано в системе.

Администраторы обычно отвечают за работу с телефонной коммутатором, поскольку во многих медицинских учреждениях имеется несколько телефонных линий, и в них работают разные медицинские работники. Он или она отвечает на внешние звонки и либо направляет эти звонки соответствующему специалисту, либо снимает сообщение. Столкнувшись с жалобами клиентов, люди, работающие на этих ролях, могут договориться с руководителем учреждения о встрече с клиентом, в то время как менее серьезные проблемы обычно решаются сотрудниками приемной.

Многие фирмы нанимают выпускников средних школ для заполнения этих должностей, в то время как другие предпочитают нанимать людей, которые прошли какое-то официальное обучение секретарем или в офисе. Некоторые общественные колледжи предлагают краткосрочные профессиональные уроки для работников и администраторов сферы обслуживания клиентов, и многие регистраторы записываются на эти программы, а не на курсы полного колледжа. Люди, которые ранее работали медсестрами или медицинскими специалистами, иногда выбираются для этих работ, потому что они знакомы с медицинской практикой и условиями.