Что делает агент по сбору платежей?

Агент по сбору платежей работает в агентстве по сбору платежей, связываясь с должниками от имени своих клиентов. Карьера агентства по сбору платежей сосредоточена на том, чтобы следовать юридическому протоколу взыскания задолженности, создавая ощущение срочности для должников начать платить по своим просроченным счетам. Агент по сбору платежей проводит большую часть своего рабочего дня, звоня должникам по телефону и отправляя письма должникам.

Агенты по сбору платежей рассылают письма-формы должникам. В этих письмах обычно подчеркивается настоятельная необходимость для должника выплатить определенную сумму в течение определенного количества дней. Письма заканчиваются просьбой к должнику позвонить агенту по сбору платежей, чтобы как можно скорее договориться об оплате. Когда письма с коллекцией отправляются по почте, обычно внешний конверт очень ограничен в своем обратном адресе и другой информации. Закон требует, чтобы агентства по сбору платежей ничего не упоминали о долге на почтовых конвертах, адресованных должникам.

При обращении к должникам по телефону агент по сбору платежей обязан сохранять конфиденциальность задолженности и сообщать об этом только должнику. Например, если лицо, не являющееся должником, отвечает на звонок инкассатора, агент должен оставить свое имя и номер телефона, по которому должник должен связаться, и сказать только, что этот вопрос важен, не указывая, что речь идет о причитающихся деньгах. Если на вызов агента отвечает автоответчик должника, агент по сбору платежей может оставить сообщение типа «Здравствуйте, меня зовут Мэри Смит, и я звоню Джону Джонсу по очень срочному вопросу. Мистер Джонс, пожалуйста, позвоните мне». вернуться на 1-800-555-5555 как можно скорее. "

Телефонный номер, который агент по взысканию дает должнику для звонка, должен быть бесплатным, чтобы звонки ничего не стоили должникам. Говоря с должниками, агенты по сбору платежей пытаются сделать все возможное в рамках закона, чтобы заставить должников согласиться с графиком платежей. Агент по сбору платежей часто отвечает за ряд просроченных счетов, с которыми они работают каждый день.

Для агентов по сбору средств незаконно делать какую-либо угрозу для должников. Если должник последовательно отклоняет запросы агента на оплату, агентство по сбору платежей может попросить агента отправить должнику письмо с требованием. В письме с требованием указывается сумма и срок, в течение которого должник должен заплатить, чтобы избежать судебного преследования по долгу.

Коллекции вакансий имеют высокую текучесть кадров. Агент по сбору платежей, скорее всего, уйдет из-за стресса от споров с должниками каждый день. Давление на получение платежей от должников может быть высоким, поскольку агенты по сбору платежей обычно оцениваются и выплачиваются в зависимости от того, насколько хорошо они работают при получении платежей от должников.