Что делает Front Office Manager?

Менеджер фронт-офиса является ключевой позицией во многих офис-зависимых компаниях. Отвечая за повседневное управление офисом, этот человек может также обладать властью над офисными работниками, не являющимися руководителями, и выполнять функции представителя департамента. Хорошие офисные менеджеры обладают широким спектром навыков, которые помогают как управлять офисом, так и эффективно решать проблемы сотрудников.

Кому-то, кто хочет стать менеджером фронт-офиса, понадобятся навыки работы с офисом и людьми. Важны основные офисные требования, такие как компьютерная грамотность, знание офисных машин и навыки работы с телефоном, поскольку этот сотрудник часто выполняет обязанности всех офисных работников. Однако для обеспечения бесперебойной работы офиса он или она должны иметь возможность справедливо и эффективно управлять сотрудниками, находящимися под его или ее полномочиями. В некоторых случаях это может быть затруднено, так как офисные менеджеры могут иметь случайные отношения с коллегами или даже повышаться в звании постоянных офисных работников. Поддержание профессионального рабочего места при сохранении дружелюбия и справедливости по отношению к офисным работникам - это навык, который может занять много времени.

Офис-менеджер должен быть провидцем для своего отдела. Хотя некоторые требования могут предъявляться руководителями или высшим руководством, для менеджера важно постоянно спрашивать и расставлять приоритеты, как офис может улучшиться. Обновление старых файловых систем, внедрение более эффективных рабочих требований и внимательное отношение к идеям сотрудников по улучшению могут привести к созданию более счастливой и продуктивной рабочей среды.

Работа с другими отделами является основной частью работы многих менеджеров фронт-офиса. Некоторые отделы, с которыми фронт-офис может тесно сотрудничать, включают отделы по связям с общественностью, отделам продаж и маркетинга или производственные отделы. Поскольку офис, как правило, является центром взаимодействия между клиентом и компанией, у менеджера есть важная и ценная перспектива для встреч с другими отделами. Может быть важно стать воином для фронт-офиса, не позволяя отделить нужды отдела, если они звучат обыденно. Фронт-офис - это лицо компании для всего мира, и важно, чтобы он был эффективным и действенным.

Для этой работы могут не предъявляться особые требования к образованию, и зачастую компании ищут кого-то с опытом работы в отрасли и проверенным опытом работы в качестве младшего менеджера или даже офисного работника начального уровня. Уверенность, смекалка в отрасли и план по повышению эффективности могут иметь большое значение для достижения этой позиции.