Что делает менеджер по гериатрической помощи?

Менеджер по гериатрической помощи обеспечивает бесперебойную ежедневную работу учреждения, которое специализируется на уходе за пожилыми людьми. Она обычно отвечает за управление персоналом, разработку и реализацию программ и общение с клиентами и семьями. Ее работа может быть в большой или маленькой больнице, учреждении ежедневного ухода или доме престарелых.

Успех на этой должности требует активного и внимательного участия во всех повседневных делах на объекте. Взаимодействие с клиентами и семьями позволяет менеджеру оценить уровень удовлетворенности и внести необходимые коррективы. Как правило, ожидается, что она будет внимательно следить за практикой здравоохранения, чтобы гарантировать ее соответствие самым высоким стандартам. Регулярные проверки с административным персоналом информируют ее об изменениях в требованиях страховой отрасли и предупреждают ее о любых случаях, ожидающих расследования или разрешения.

Если для адекватного обслуживания клиентов требуются внешние источники, часто требуется, чтобы менеджер по гериатрической помощи взаимодействовал с независимыми поставщиками медицинских услуг, членами семьи и врачами для разработки программ лечения или организации услуг. Она может помочь в координации ухода на дому за недавно выписанными клиентами или назначить встречи со специалистами, которых нет в ее учреждении. Если возникают конфликты при разработке какого-либо из этих положений, менеджера по гериатрической помощи обычно просят применить свои навыки посредничества для облегчения решения.

Помимо навыков устного общения, лицо, занимающее эту должность, часто должно представлять отчеты и резюме в регулирующие органы и организации, определяющие право на опекунство для пожилых людей. Также ожидается, что она пересмотрит планы обслуживания клиентов по мере изменения условий Если клиенты или их семьи требуют ресурсов сообщества, менеджера по гериатрической помощи обычно просят написать рекомендательное письмо. В некоторых случаях менеджер активно помогает в поиске средств расширенного ухода для клиентов, которые больше не могут должным образом обслуживаться в ее месте.

Обычно ожидается, что хороший менеджер по гериатрической помощи будет поддерживать баланс эмпатии и профессионализма. Ей часто приходится оказывать эмоциональную поддержку клиенту или члену семьи в одну минуту и ​​в следующий раз вступить в жестко организованную деловую встречу. Ее способность оставаться сострадательной при соблюдении отраслевых стандартов является обязательным условием ее успеха.

Степень бакалавра в области геронтологии, социальной работы или смежных областях, как правило, должны рассматриваться для этой должности. Степень или лицензия в области ухода очень желательна. Не менее двух лет опыта работы в сфере обслуживания пациентов, администрации здравоохранения или гериатрии часто является обязательным условием. Для руководящих должностей высшего уровня степень магистра может быть обязательной.