Что делает менеджер процессов?

Менеджер процессов обычно встречается в сфере производства или информационных технологий. Он или она отвечает за разработку, анализ, администрирование и выполнение конкретного процесса. Работу менеджера процесса можно разделить на три основных сектора: документирование, измерение и улучшение работы. Управление процессами часто включает в себя реинжиниринг или редизайн проекта.

Менеджер процессов обычно отвечает за весь производственный процесс или рабочий процесс. Надзор за сотрудниками, управление оборудованием и управление персоналом часто являются частью обязанностей руководителя процесса. В некоторых компаниях менеджер процесса также выполняет роль линейного менеджера.

Документация процесса используется для создания руководства по фактическим шагам, необходимым для выполнения конкретной задачи. Это руководство используется сотрудниками и менеджерами в рамках деловых операций. Документация должна обновляться каждый раз, когда используется новое оборудование или вносятся изменения в работу. Во многих отношениях документация процесса аналогична разработке рецепта или поваренной книги. В идеале документация должна быть написана так, чтобы любой мог быстро и легко понять основной процесс.

Сбор данных - это большая часть того, что делает менеджер процессов. Он или она часто отвечает за запись времени, необходимого для завершения каждого шага процесса. Эти метрики могут быть использованы для отслеживания эффективности и влияния любых изменений в процессе. Существует несколько способов сбора этих данных в зависимости от инструментов, используемых для управления процессом. Например, судоходная компания может собирать данные о времени, необходимом для перемещения посылок из погрузочной платформы на отдельные грузовики с помощью сканеров штрих-кода или связанных инструментов.

Менеджер процесса отвечает за проверку данных и внесение любых необходимых изменений. Он или она использует эту информацию для разработки изменений в текущих процедурах и для прогнозирования ожидаемого результата. После внесения изменений результаты проверяются и сравниваются с ожидаемыми результатами. Положительные или отрицательные отклонения анализируются и вносятся дополнительные корректировки. Этот тип работы продолжается, потому что новые технологии и методы постоянно развиваются.

Для того, чтобы стать менеджером процессов, требуется высшее образование в области делового администрирования или информационных технологий. Во многих случаях требуются дополнительные курсы по статистике, теории управления и управлению данными. В производственном секторе может быть очень полезным инженерное обучение или связанный с ним опыт, поскольку процессы могут быть в основном механическими по своей природе.