Что делает справочный библиотекарь?

Справочный библиотекарь оказывает помощь пользователям библиотеки, которым нужна помощь в поиске ресурсов и информации. Эта работа требует отличных навыков обслуживания клиентов, а также знакомства с исследованиями и умения отвечать на сложные вопросы от постоянных клиентов, которые могут искать неясные и необычные вещи. Справочные библиотекари должны иметь степень магистра библиотечного дела (MLS) и могут иметь дополнительные сертификаты и квалификации, в зависимости от того, где они работают.

Центром рабочего места справочного библиотекаря является справочное бюро, область, к которой представители общественности могут обратиться за информацией и помощью. Справочная служба имеет такие ресурсы, как компьютеры и подключения к каталогу, а также справочные материалы, которые часто используются сотрудниками, такие как карты местности, словари и т. Д. Люди могут обратиться к библиотекарю за помощью в поиске информации, ориентации библиотеки, чтобы узнать, как использовать ресурсы, и другой помощи.

Многие справочные библиотекари проводят уроки для представителей общественности, демонстрируя им, как использовать библиотечные ресурсы и предоставляя им некоторые базовые советы и рекомендации по исследованию. В студенческих городках библиотекарь может быть очень активным во время ознакомительной недели, работая со студентами, чтобы помочь им ознакомиться с библиотекой. Библиотекари также оказывают помощь в использовании технических ресурсов, таких как машины для микрофильмов, копиры и т. Д., И могут устранить проблемы с доступом в Интернет в библиотеке и другие проблемы, с которыми сталкиваются меценаты.

Справочный библиотекарь также может играть роль в разработке библиотечных коллекций. Библиотекари должны хорошо знать фонд библиотеки, чтобы они могли более эффективно помогать людям, и они обычно определяют слабые места и дыры в коллекции как часть своей работы. Они могут давать рекомендации для новых поступлений и будут работать с менеджером коллекций, чтобы определить, какие ресурсы будут наиболее полезны для читателей библиотеки. Они могут включать книги, фильмы, кассеты, ноты и другие приобретения.

Работа в качестве справочного библиотекаря требует отличных навыков общения. У постоянных посетителей могут быть расплывчатые и несфокусированные запросы о том, что справочный библиотекарь должен уметь их правильно интерпретировать. Библиотекари обычно хотят показать посетителям, как помочь себе в дополнение к предоставлению информации, чтобы клиенты чувствовали себя более уверенно в библиотеке, а это требует изучения различных стилей общения для эффективной связи с посетителями. Одним из полезных навыков для людей, занимающих эту должность, является «справочное интервью», когда библиотекарь задает ряд вопросов, чтобы выяснить, что нужно патрону, и выбирает наиболее подходящие и полезные ресурсы.