Что делает координатор направления?

Как правило, координатор направления - это медицинский специалист по административным вопросам, который работает с пациентами и медицинскими работниками, чтобы планировать встречи, рассматривать вопросы страхования и иным образом поддерживать бесперебойную работу медицинской практики. В зависимости от масштабов практики координатор может иметь дополнительные административные обязанности или может специализироваться на назначении первичных и последующих назначений для новых и возвращающихся пациентов. Термин «координатор рефералов» может также использоваться для описания других типов рабочих мест, таких как управление рефералами клиентов для бизнеса, ориентированного на продажи. В обоих случаях координатор должен обладать сильными административными и организационными навыками.

При работе в медицинской сфере координатор направления часто отвечает за прием звонков от пациентов, которым необходимо записаться на прием для получения медицинских услуг. В таких случаях координатору, возможно, придется использовать свое лучшее суждение при расстановке приоритетов запросов о назначении, зная, когда целесообразно передать вызывающего абонента медсестре или врачу для получения более конкретной рекомендации. Координатор также может нести ответственность за последующее наблюдение за пациентами для записи дополнительных посещений или заданий, необходимых для надлежащего управления состоянием пациента. Он или она также может нести ответственность за работу со страховыми компаниями, чтобы удостовериться, что лечение одобрено до назначения встреч.

Чтобы стать координатором направления в медицинской среде, человеку, как правило, необходимо иметь диплом средней школы и некоторый опыт работы в офисной администрации. Некоторые работодатели могут также пожелать, чтобы у координатора было какое-то официальное обучение и опыт работы в области управления офисом здравоохранения, а небольшие практики могут захотеть нанять медицинского помощника для выполнения работы как координатора направления, так и для предоставления базовых медицинских услуг. Во всех случаях координатор должен знать законы, касающиеся конфиденциальности и конфиденциальности медицинского обслуживания.

Некоторые предприятия вне сферы здравоохранения могут нанимать координатора направления для выполнения других обязанностей. Если компания полагается на рекламу из уст в уста и вознаграждает текущих клиентов за направление нового бизнеса, ей, как правило, понадобится административный сотрудник для проверки рефералов и разработки процесса компенсации тем, кто делает рефералы в компанию. Координатор направления может также выполнять другие задачи по администрированию офиса, необходимые бизнесу. Навыки этого типа координатора направления могут быть схожи с теми, кто работает в сфере здравоохранения, поскольку им, вероятно, потребуются офисные навыки, но также может потребоваться дополнительное обучение и опыт работы в сфере продаж и маркетинга.