Что делает регистратор?

Описание работы регистратора значительно варьируется в зависимости от отрасли, в которой он работает. Некоторые служащие выполняют обязанности фронт-офиса, например, отвечают на телефонные звонки, приветствуют новых и существующих клиентов и подают документы. Другие могут отвечать за объяснение политик и процедур или за помощь клиентам в регистрации на определенные услуги. Большинство должностей требуют общительности и хороших навыков общения.

Многочисленные виды отраслей нанимают регистраторов клерков. В гостиничном бизнесе регистратор отвечает за регистрацию клиентов в отеле и за его пределами. Больничные клерки вводят в систему данные о пациенте, в том числе статистику естественного движения населения, информацию о страховке и контактную информацию в чрезвычайных ситуациях Регистраторы также работают в зданиях судов и правительственных зданиях и могут подавать важные документы, такие как свидетельства о браке, свидетельства о рождении и регистрации патентов.

Требования к образованию, чтобы стать регистратором, могут отличаться, но для большинства из них требуется диплом средней школы или GED. Многие должности не требуют высшее образование, но предпочитают некоторый опыт работы в отрасли. Позиции, как правило, начального уровня и платят почасовую заработную плату. Несмотря на то, что стартовая оплата обычно ниже, чем в среднем по стране, многие компании нанимают сотрудников изнутри, поэтому возможны улучшения.

Рабочая среда регистратора также варьируется. Некоторые из них работают в офисе на стойке регистрации и выполняют очень мало физических нагрузок. Другим может потребоваться пройтись по всему зданию, поэтому они проводят много времени на ногах. Например, регистраторы в больницах часто используют вагонетки и навещают пациентов в своих комнатах, поэтому они постоянно перемещаются.

Хотя фактические обязанности регистратора различны в разных отраслях, в большинстве случаев он является одним из первых, с кем клиенты взаимодействуют лично или по телефону. Клерк с общительной личностью создает хорошее первое впечатление на всю компанию. Поддерживать постоянный оптимистичный, позитивный настрой может быть непросто, особенно при работе с недружелюбными клиентами, но это важно для успеха как клерка, так и компании в целом.

Хорошие коммуникативные навыки также являются важной частью работы регистратора. Положение часто требует объяснения различных политик и процедур для клиентов, и способность говорить медленно и четко имеет важное значение. Способность говорить более чем на одном языке может быть очень полезной, хотя обычно это не требование работы. Терпение также является хорошей чертой, поскольку некоторым клиентам может потребоваться небольшая дополнительная помощь или предъявлять чрезмерные требования.