Что делает менеджер по бронированию?

Одной из обязанностей менеджера по бронированию является надзор за сотрудниками, которые занимаются бронированием номеров в отелях, конференц-центрах или ресторанах. Он также может координировать свои действия с поставщиками туристических услуг, чтобы предлагать льготные тарифы или другие стимулы. Этот специалист может также отслеживать тенденции в уровне занятости отелей или курортов, чтобы прогнозировать будущие продажи для этих предприятий.

Этот человек часто отвечает за проведение собеседований и прием на работу персонала, который бронирует отели, кемпинги, коттеджи или другие виды жилья. Он также мог отвечать за обеспечение столов в изысканных ресторанах, особенно в определенные часы или в праздничные дни. Много времени может быть потрачено на разговоры с клиентами по телефону, однако он также может общаться с клиентами онлайн или лично.

Когда гость недоволен своим обслуживанием, он может попросить поговорить с менеджером по бронированию. Этот человек обычно уполномочен снижать плату или повышать качество обслуживания, чтобы поддерживать удовлетворение клиента. Этот специалист также может нести ответственность за возврат вкладов, если клиент желает изменить свои планы из-за неудовлетворительных условий.

Большую часть времени менеджера можно было бы посвятить встрече с турагентами с целью развития бизнеса. Лицо, занимающее эту должность, может также предложить руководителям предприятий специальный пакет в обмен на бронирование ими конференции или семинара в определенном месте. Это может включать во многих случаях использование аудиовизуального оборудования, помещений со скидками и бесплатное питание.

Менеджер по бронированию, как правило, может спроектировать будущие уровни загрузки отелей или других типов жилья. Эта информация может быть полезна персоналу, потому что он может лучше планировать количество работников, необходимое для обработки этого объема. Это также может дать руководителям отелей представление о том, когда они могут предложить специальные пакеты, чтобы побудить клиентов остановиться на объекте.

Степень бакалавра в области путешествий или туризма, как правило, предпочтительнее для тех, кто ищет должность менеджера по бронированию. Предыдущий опыт работы на стойке регистрации отеля или в туристическом агентстве может заменить это образование. Обычно также требуется приятный нрав и готовность работать долгие часы.

Менеджер по бронированию играет важную роль в том, чтобы сделать отдых приятным и комфортным для многих путешественников. Эти работники имеют возможность встретиться с людьми разных национальностей и происхождения. Это может означать, что эта должность может стать хорошим выбором для тех, кто хорошо работает с разными людьми.