Что делает аналитик решений?

Аналитик решений - это сочетание анализа бизнеса и систем. Уникальным аспектом работы аналитиков решений является уровень ожидания. Он или она должны быть осведомлены в ряде программных продуктов, которые могут удовлетворить потребности бизнеса. Эта должность чаще всего встречается в крупных отделах информационных технологий или в консалтинговой фирме.

Есть четыре основных задачи, которые составляют основу описания работы аналитика решений: определение объема и требований, выделение ключевых проблем, рассмотрение возможных решений и представление рекомендаций. Навыки, необходимые для того, чтобы стать аналитиком решений, включают навыки критического мышления, общения и исследования. Большинство людей переходят на эту роль после пяти или десяти лет работы в сфере информационных технологий, часто в качестве системного аналитика. Подавляющее большинство аналитиков сосредоточено на конкретной области бизнес-процессов, таких как финансы или закупки. Этот принцип помогает сфокусировать внимание как аналитика, так и потенциальных работодателей.

Первой задачей любого аналитика решений является определение масштаба и требований проекта. Например, клиент может связаться с аналитиком решений в поисках совета при выборе системы управления взаимоотношениями с клиентами. Аналитик должен тесно сотрудничать с клиентом, чтобы определить его основные требования, общий бюджет и сроки, ресурсы проекта и ожидания. Эта информация используется для создания широкого охвата, который в дальнейшем уточняется путем дополнительных встреч и обсуждений.

Выделение ключевых вопросов важно для любого аналитика решений. Представленные клиентом идеи и проблемы часто представляют собой небольшой аспект общего риска проекта. Обязанность аналитика решений - рассматривать запрос со всех сторон и выявлять как очевидные, так и скрытые проблемы и точки принятия решений.

Аналитик должен обладать достаточными знаниями и обучением, чтобы иметь возможность определить список возможных решений, отвечающих требованиям клиента. Однако простого определения этих продуктов недостаточно. Он или она также должны быть в состоянии предоставить информацию об относительных рисках и преимуществах каждого варианта достаточно подробно, чтобы владельцы бизнеса могли принять обоснованное решение.

Окончательная рекомендация - редко один конкретный продукт. Вместо этого отчет обычно включает в себя короткий список из двух или трех решений, которые соответствуют большинству требований клиента. Риски и преимущества каждого решения документируются и выделяются для клиента. Этот отчет часто является основой для дальнейших, целенаправленных дискуссий о различных вариантах и ​​окончательного выбора наиболее подходящего решения.