Что делает технический менеджер по продажам?

Технический менеджер по продажам контролирует маркетинг, обучение и распространение специализированных продуктов, таких как электронные устройства или технические услуги. Эта руководящая должность требует, чтобы работник проводил презентации для коллег, а также потенциальных клиентов, основываясь на глубоких знаниях дизайна и использования продуктов или услуг. Клиенты работают в тесном сотрудничестве с техническим менеджером по продажам, чтобы создать систему, специально предназначенную для отрасли клиента, например, компьютерные сети для бизнеса.

Новые технологии появляются каждый день; Задачей технического менеджера по продажам является изучение и, в конечном итоге, передача преимуществ нового устройства или системы клиентам. Менеджер может предложить учебный класс для коллег, что позволит им получить представление о системе с практическим опытом. Коллеги готовы ответить на любые вопросы будущих клиентов после этого учебного курса, увеличивая доход от продаж для отдела менеджера или компании.

Прямые курсы обучения клиентов также предлагаются техническим менеджером по продажам, обычно руководству или руководителям клиентов. Вопросы, касающиеся использования и конфигурации продуктов или услуг, могут быть рассмотрены для оптимизации реализации. В результате клиент более активно участвует в процессе разработки или настройки, создавая прочные деловые отношения.

Еще одна главная обязанность технического менеджера по продажам - привлечение новых клиентов. Новые технологические системы или дополнения к текущим конфигурациям должны побудить менеджера связаться с различными предприятиями для демонстрации. Системы, которые не подходили конкретному клиенту в прошлом, могут иметь новые компоненты, которые решают текущие потребности, такие как беспроводные компьютерные сети. Технический менеджер по продажам может передать информацию о новых компонентах системы, в частности, чтобы совершить продажу.

Технические менеджеры по продажам также должны консультироваться с клиентами, у которых есть технические проблемы с ранее установленной системой. Хотя специалист по ремонту может решить физическую проблему, присутствие менеджера в бизнесе клиента, как правило, решит любые вопросы, касающиеся будущего использования и надежности. У клиента могут возникнуть проблемы с точностью системы, что может привести к возврату продаж компонентов. Успешный технический менеджер по продажам может успокоить любые страхи и укрепить доверие клиента к продуктам и системе в целом.

Эта управленческая позиция требует большого внимания к деталям. Письменные заметки, касающиеся проблем клиентов и имен контактов, должны быть точно записаны в компьютерных базах данных для дальнейшего общения. Конкретные конфигурации системы, требуемые от клиентов, должны быть задокументированы для более индивидуальной подачи в будущем. Кроме того, устная коммуникация необходима для передачи технической информации в удобной для понимания форме для успешных текущих продаж.