Чем занимается технический специалист по продажам?

Специалист по техническим продажам, иногда известный как инженер по продажам, обычно полагается на свои знания и опыт в области науки, техники или технологий, поскольку он сочетает в себе обязанности по продажам и обслуживанию клиентов. Конкретные рабочие обязанности зависят от потребностей работодателя, а также от степени контакта специалиста с клиентами. Некоторые инженеры по продажам обрабатывают первоначальные контакты с потенциальными клиентами и помогают им в определении их потребностей и размещении заказов. В других случаях работодатели будут либо сотрудничать с техническим специалистом по продажам со специальным продавцом, который специализируется на построении бизнеса, либо специалист может быть частью еще большей команды по продажам, предлагая техническую экспертизу нескольким различным продавцам по мере необходимости. Технический специалист по продажам может также выполнять функции менеджера по работе с клиентами, работая с клиентами над любыми проблемами или проблемами, с которыми они сталкиваются в своих продуктах, а также продолжать продавать этому клиенту новые продукты, обновления или аксессуары.

Некоторые предприятия продают высокотехнологичные продукты, предназначенные для удовлетворения сложных потребностей. Характер этих продуктов и услуг может быть таким, что для их эффективной продажи продавец должен либо обладать обширными знаниями о продукте и науке или технологии, стоящей за ним, либо иметь поддержку кого-то, кто это делает. Поскольку передовые научные или технологические знания не всегда идут рука об руку с навыками продаж, и наоборот, многие компании нанимают технических специалистов по продажам для выполнения уникальной роли в отделе продаж компании. Компания может потребовать, чтобы технический специалист по продажам совершил большое количество поездок, в том числе присоединился к команде по продажам на выставках, чтобы на месте можно было ответить на технические вопросы, а также посетил торговые звонки или даже проконсультировался напрямую с клиентами, у которых есть трудности с их продукцией. Также может быть вызван технический специалист по продажам для настройки продуктов в соответствии с потребностями клиентов.

Требования стать инженером по продажам варьируются в зависимости от навыков и знаний, необходимых для эффективной продажи соответствующих продуктов клиентам компании. Компаниям, которые специализируются на продаже различных видов сырья, может потребоваться нанять технических специалистов по продажам, которые имеют образование или опыт работы в области химии, в то время как компании, которые продают офисное оборудование, захотят нанять кого-то, кто разбирается в обоих компьютерах, а также в обслуживании и ремонте. копиры и факсы. Некоторые производители технологий фактически спонсируют свои собственные программы сертификации для технических специалистов по продажам, чтобы и потребители, и компании могли быть уверены, что лицо, продающее продукцию производителя, действительно обладает глубокими знаниями об их функциях и полезности.