Что делает менеджер приложений ИТ?

Менеджер ИТ-приложений отвечает за одну или несколько компьютерных программ для организации. Программы могут включать приложения, такие как системы начисления заработной платы, системы управления взаимоотношениями с клиентами или интернет-магазины. Менеджеры ИТ-приложений часто контролируют персонал, бюджеты, уровни обслуживания, аварийное восстановление и отношения с поставщиками. Эта роль может потребовать степени бакалавра в смежной области и технического опыта.

В этой роли менеджер приложений обычно руководит работой разработчиков приложений. Он или она, как правило, будут нести обязанности по управлению человеческими ресурсами, такие как найм и увольнение, а также проведение проверок сотрудников. Лица, занимающие эту должность, также обычно помогают составить планы обучения для сотрудников. Менеджер также должен следить за тем, чтобы сотрудники следовали любой политике или процедурам, разработанным организацией в отношении работы отдела.

Наряду с управлением персоналом, администратору ИТ-приложений может потребоваться бюджет для обслуживания и обновления приложений. Менеджер может встретиться с пользователями приложения относительно их потребностей в приложении, проанализировать тенденции в отрасли и порекомендовать обновления или замены. Лица, занимающие эту должность, обычно предоставляют необходимый технический персонал для внедрения, установки и тестирования обновлений.

Часто в обязанности входит работа с пользователями приложения для определения их потребностей в поддержке и разработки соглашений об уровне обслуживания. Затем менеджер должен убедиться, что в департаменте есть персонал и ресурсы для выполнения этих соглашений. Предполагается, что в некоторых организациях ИТ-менеджер будет оказывать поддержку приложению практически в любое время и часто находится на связи семь дней в неделю.

Этот сотрудник также может сыграть важную роль в определении необходимого уровня безопасности и резервного копирования для определенных приложений. Аварийное восстановление является серьезной проблемой для многих организаций, особенно с критически важными приложениями. Менеджер ИТ-приложений может участвовать в разработке планов аварийного восстановления и в проведении упражнений аварийного восстановления.

Часто менеджер по ИТ-приложениям ведет переговоры с поставщиками. Продавцы могут стремиться предоставлять приложения или технические услуги. Менеджер также может работать с поставщиками, которые уже предоставляют приложения и услуги, чтобы убедиться, что они выполняют условия любых соглашений.

Должность менеджера приложений, как правило, требует высокой степени технических знаний, а также знаний о бизнес-потребностях организации. Организации могут хотеть, чтобы люди, занимающие руководящие должности такого типа, имели, по крайней мере, степень бакалавра в области, ориентированной на информационные технологии, и имели опыт технической роли. Способность общаться с людьми разного уровня в организации и разного уровня технических знаний поможет менеджеру по ИТ-приложениям добиться успеха в этой роли.