Что такое аналитик потребительского поведения?

Компании нанимают аналитиков, чтобы исследовать поведение потребителей, например, какие продукты они предпочитают, и готовить отчеты и прогнозы, чтобы помочь им улучшить продажи или отношения с клиентами. Многие различные типы компаний нанимают аналитиков поведения потребителей, и хотя большинство этих компаний продают физические продукты, другие компании продают услуги, развлечения или другие нематериальные продукты. Как правило, работодатели ищут аналитиков, которые имеют по крайней мере степень бакалавра или ее эквивалент в области маркетинга или психологии, но требования к образованию и опыту работы варьируются в зависимости от потребностей компании. Некоторые работодатели называют эту должность директором по анализу потребителей или менеджером по анализу потребителей.

Аналитик потребительского поведения обычно является исследователем и аналитиком данных, который изучает покупательские привычки и другие виды поведения, которые влияют на продажи компании. Многие работодатели ожидают, что аналитик подготовит отчеты о прошлых привычках клиентов и прогнозирует будущие привычки и превратит эту информацию в улучшенную кампанию продаж. Обычно аналитики используют эту информацию для таргетинга клиентов по разным демографическим показателям, включая возраст, пол и местоположение. Другой демографией могут быть покупательские привычки покупателя, социальный статус или уровень дохода.

Часто аналитик по поведению потребителей собирает данные из многих источников. Некоторые из этих источников являются либо внутренними, либо внешними, либо и теми, и другими, например поставщиками и клиентами. Популярными источниками данных являются опросы, которые могут проводиться компанией под руководством аналитика по поведению потребителей или переданы сторонним компаниям, занимающимся профессиональным опросом или опросом. В любом случае, потребительский аналитик компании объединяет информацию об опросе с данными, полученными из других источников.

Как правило, аналитики поведения потребителей используют данные из различных источников. Например, аналитик потребительского поведения для кинокомпании или телевизионной компании может использовать телевизионные рейтинги и другие отраслевые статистические данные, данные об аудитории и данные социальных сетей. Индустрия развлечений обычно использует эти данные для улучшения маркетинговых стратегий и рекламных кампаний для новых телевизионных шоу, фильмов и видеоигр.

Потребители редко осознают, что аналитики по поведению потребителей отслеживают свои покупательские привычки. Некоторые из современных способов отследить покупательские привычки включают сбор данных с помощью карточек магазина, использования веб-сайта и покупок с помощью кредитной карты. Часто аналитик или компьютерная программа могут определить возраст человека, пол и доход с помощью этих источников. Используя глубокие знания в области психологии, аналитик обычно может предсказать будущие потребительские модели и консультировать компанию по прибыльному маркетингу и разработке продукта.

Если человек заинтересован в том, чтобы стать аналитиком поведения потребителей, он или она должен проконсультироваться с консультантом колледжа. Как правило, компании нанимают аналитиков, которые имеют степень в области маркетинга или психологии, с несовершеннолетним в другой области. Большинству работодателей требуется степень бакалавра, но многим требуется степень магистра.