Что такое непрерывные операции?

Непрерывные операции - это деловые действия устойчивого характера, продолжающиеся без остановки. Это включает в себя бизнес-операции, используемые для поддержания бизнеса в открытом состоянии, а также краткосрочные непрерывные операции, действия, предназначенные для поддержки завершения заданного проекта. Существует ряд проблем, связанных с такими операциями, которые необходимо учитывать при планировании, а также на регулярной основе, чтобы обеспечить их бесперебойную и эффективную работу.

Классический пример непрерывной работы можно увидеть в системах маршрутизации, используемых телефонными компаниями. Клиенты телефонной компании могут в любой момент взять трубку и набрать номер, и они будут подключены к электронным маршрутизаторам, операторам-людям или обоим, в зависимости от региона и ситуации. Эти операции не предназначены для остановки; когда люди берут трубку, они ожидают, что услышат тональный сигнал готовности и смогут позвонить. Доставка других коммунальных услуг, таких как вода, канализация и электричество, также является формой непрерывной работы.

Поскольку эти операции никогда не закрываются, возникают некоторые уникальные проблемы. При других видах коммерческой деятельности, когда возникает проблема, операции могут быть остановлены для ее устранения или техническое обслуживание и ремонт могут проводиться в нерабочее время. При непрерывной работе необходимы такие меры, как смещение нагрузки и проведение ремонта действующих систем. В тех случаях, когда системы отключаются в чрезвычайных ситуациях, например, когда энергетические компании прекращают подачу электроэнергии своим клиентам после отключения линии электропередачи, необходимо как можно быстрее восстанавливать службы.

Техническое обслуживание инфраструктуры может быть сложной задачей и может потребовать разработки систем для временного принятия нагрузок, пока работает основная система. Аналогично замена изношенных систем может быть затруднена. Например, при замене моста строительные бригады не могут просто вынуть старый мост, чтобы освободить место для нового. Вместо этого они должны построить новый мост рядом с существующим, чтобы позволить людям продолжать использовать оригинальный мост, пока они разрабатывают замену.

Круглосуточная доступность персонала, каждый день в году, имеет решающее значение для непрерывной работы. Чрезвычайный персонал может быть вызван в любое время для решения возникающих проблем с системой и других проблем, и 24-часовой персонал может потребоваться для определенных типов операций. Например, на атомных электростанциях сотрудники постоянно следят за системами, чтобы они могли быстро принимать меры в случае возникновения проблем на станции, как для обеспечения стабильной подачи электроэнергии, так и для ограничения риска серьезных аварий.