Что такое возвратный платеж?

Потребители иногда оспаривают расходы на свои счета дебетовых или кредитных карт, размещенные продавцами или продавцами. Если в ходе расследования выясняется, что обвинения были необоснованными, поставщики должны предоставить возмещение. Любое возмещение или возврат платежей, а также применимые сборы, возникающие в результате такого спора, называются возвратным платежом. Они служат защитной политикой для потребителя в целом, хотя многие поставщики начали учитывать эти потенциальные сборы в ценах продаваемых продуктов.

После того, как потребитель совершает покупку с помощью дебетовой или кредитной карты, поставщик снимает с карты. Потребитель может оспорить эту плату по многим причинам, например, за многократную оплату за одну покупку или за недоставленную или поврежденную продукцию. Потребитель часто передает этот спор компании-эмитенту карты, а не поставщику. Компания, выпускающая карты, обычно запускает процесс разрешения споров, хотя существуют определенные ограничения для определенных ситуаций, карт и компаний. Если в процессе разрешения спора поставщик не может доказать, что платеж был оправданным, то компания-эмитент карт работает над тем, чтобы отменить платеж с помощью возврата платежа поставщиком.

Есть две основные характеристики, которые делают возвратные платежи отличными от регулярных возмещений. Во-первых, возвратные платежи возмещают только дебетовые, кредитные или аналогичные счета, а не другие формы оплаты. Во-вторых, возвратные платежи, как правило, требуют больше, чем выплата потребителю за необоснованную плату. Поставщики, которые должны выплачивать возвратные платежи, часто оценивают финансовый штраф компанией-эмитентом карты, которая начинает процесс разрешения споров.

Возвратные платежи являются формой защиты потребителей. В Соединенных Штатах Америки Закон о справедливом кредитовании и выставлении счетов обеспечивает право потребителей оспаривать некоторые несанкционированные платежи, в том числе те, которые могут привести к возврату платежей. Тем не менее, потребитель или мошенник могут использовать эту защиту не по назначению, требуя возврата платежа, даже если оплата поставщика является законной. У поставщиков есть способы защитить себя от необоснованных запросов на возврат платежей и мошенничества с возвратными платежами.

Чтобы компенсировать потенциальные сборы за возврат, поставщики могут учитывать эти сборы в цене своей продукции. Предоставление профессиональных услуг по разрешению конфликтов также может помешать потребителям оспаривать платежи со своими компаниями, производящими карты. Ведение учета всех торговых операций, особенно документов, подтверждающих, что поставщики своевременно доставляют свои товары и услуги в соответствии с заявленной политикой и взимают с потребителей соответствующую сумму, является наилучшей защитой поставщика в процессе разрешения споров с компанией, производящей карты. Компании, использующие дебетовые и кредитные карты, часто предлагают гораздо больше советов, чтобы помочь как поставщикам, так и потребителям избежать или требовать возвратных платежей по мере необходимости, а также предотвратить мошеннические платежи и действия по возвратным платежам.