Что такое служба управления кредитами?

Служба управления кредитами - это разновидность службы поддержки, которая помогает частным лицам и предприятиям решать вопросы, связанные с предоставлением кредита или управлением уже имеющимся кредитом. Служба этого типа может сосредоточиться на личном управлении кредитами, помогая людям в определении и достижении их финансовых целей. В то же время служба управления кредитами может предоставлять услуги поддержки предприятиям, которые помогают в оценке кредитного риска, связанного с потенциальными клиентами, и управлении процессом приема и регистрации платежей, осуществляемых этими клиентами. Услуги такого типа могут быть получены по мере необходимости, например, в случае консультации, или по контракту на длительный период времени.

С точки зрения управления личным кредитом, услуга обычно помогает потребителям в определении их кредитных целей. Эти цели могут включать в себя погашение текущей задолженности по кредитной карте, восстановление поврежденных кредитных рейтингов в ожидании совершения крупной покупки, такой как жилье, или предоставление ежемесячной помощи в управлении текущей задолженностью по различным кредитным счетам. Здесь подход службы управления кредитами часто включает в себя обучение потребителя вопросам, связанным с управлением финансами, помогая позиционировать клиента, чтобы он был более ответственным за свои ресурсы.

Служба управления кредитами, ориентированная на бизнес-приложения, может предоставлять услуги аутсорсинга различным типам коммерческих предприятий. Например, услуга может обрабатывать процесс оценки и очистки потенциальных клиентов для кредитных счетов, выданных клиентом. Идея здесь состоит в том, чтобы позволить бизнесу использовать внутренние ресурсы для других целей, помимо квалификации потенциальных клиентов. В зависимости от объема соглашения между двумя сторонами, служба управления кредитами может выходить за рамки простой квалификации клиентов на стороне клиента и активно участвовать в обработке платежей от этих клиентов и управлении любыми необходимыми процедурами инкассации.

Служба управления кредитами нередко предлагает своим клиентам более одного пакета услуг. Базовый пакет может включать в себя ограниченный спектр услуг, которые предоставляются на постоянной основе, еженедельно или ежемесячно. Более комплексные пакеты будут включать в себя более широкий спектр услуг поддержки, иногда с учетом конкретных потребностей клиента. Эти услуги могут предоставляться по ценам, установленным договором, или продлеваться ежемесячно по стандартной фиксированной ставке. Такое разнообразие цен и услуг позволяет компаниям всех типов и размеров использовать услуги управления кредитами, а не пытаться управлять процессами в структуре компании.