Что такое стоимость поиска?

Стоимость поиска - это стоимость, связанная с получением информации о продукте. Это может быть буквальная стоимость в смысле денег, которые должны быть уплачены за поиск информации, но это также могут быть затраты, такие как время или энергия, затраченная на поиск. Чем ниже стоимость поиска, тем проще потребителю получить информацию о продукте. Это играет роль в принятии решений потребителем.

В простом примере того, как работает стоимость поиска, когда люди идут в супермаркет, чтобы купить шампунь, они сталкиваются с ассортиментом продуктов в проходе по уходу за телом. У потребителя есть несколько шампуней, доступных для сравнения, что позволяет потребителю легко увидеть разницу в качестве, ингредиентах и ​​цене. Стоимость поиска шампуня низкая, потому что вся информация находится в удобном месте. Поскольку при сравнении продуктов не нужно тратить дополнительные расходы, потребитель стремится тяготеть к более дешевым продуктам в классе продуктов, которые его интересуют, таким как шампуни без запаха или шампуни от перхоти.

Напротив, когда кто-то идет на фермерский рынок за продукцией, продукция разбросана по широкой территории, и могут возникнуть опасения, что какой-то конкретный киоск будет распродан. Это увеличивает стоимость поиска, потому что потребитель должен тратить больше времени на поиск продуктов. Аналогично, если потребитель вынужден ездить в разные места, чтобы сравнить цены на товары, это также увеличивает стоимость поиска.

Когда потребители принимают решения о покупке, ключевую роль может сыграть стоимость поиска. Как сопутствующая транзакционная стоимость, она может повысить или понизить общую цену продукта. Он также может стать так называемым барьером переключения, что означает, что он представляет собой препятствие для переключения продуктов или поставщиков. Например, если хлопотно получить информацию о ценах на тарифные планы сотовых телефонов, потребитель может придерживаться существующего плана, а не оплачивать расходы на поиск другого плана. Компании могут воспользоваться этим, рекламируя свои тарифы, чтобы сократить расходы на поиск для потребителей и предоставить стимул для переключения.

Интернет превратился в великого выравнивателя, когда дело доходит до затрат на поиск. Потребители могут легко искать продукты в Интернете, чтобы получить информацию о них, а на некоторых веб-сайтах даже есть инструменты сравнения продуктов, которые позволяют людям выбирать группу продуктов для изучения рядом. Когда затраты на поиск низки, затраты на товар, как правило, одинаковы у разных продавцов, потому что продавцы знают, что потребители будут ориентироваться на человека, который предлагает самые низкие цены.