Что такое эмоциональное заражение?

Эмоциональное заражение - это научный термин, описывающий, как настроения людей могут распространяться на окружающих. Например, если один член семьи или коллега особенно счастлив или опечален, все остальные в группе могут начать необъяснимо чувствовать то же самое, иногда даже не осознавая, что вызывает их реакцию. До сих пор ведутся некоторые дискуссии о точном механизме эмоционального заражения, но было проведено множество исследований его последствий, и его возникновение считается достаточно хорошо задокументированным. Некоторые эксперты по управлению бизнесом считают, что управление эмоциями может иметь решающее значение для поддержания позитивной рабочей среды, а некоторые люди даже практиковали использование преувеличенных эмоций как способ манипулирования другими.

Одной из основных теорий о механизме эмоционального заражения является идея, что она связана с древней тактикой защиты животных. Большинство социальных животных очень чувствительны к настроению и поведению других животных в своей группе, часто ради самозащиты. Если есть группа пастушьих животных, которые пасутся вместе, и одно из них начинает паниковать, другие, как правило, тоже начинают бояться, и иногда вся группа начинает бегать одновременно. Некоторые групповые животные имеют даже более сложное поведение, основанное на настроении, и целые группы могут быть захвачены игривостью или нервозностью одновременно.

Другой возможной причиной эмоционального заражения людей является сочувствие. Большинство людей автоматически пытаются понять, что чувствуют окружающие, чтобы лучше понять, откуда все. Для этого они часто пытаются испытать эмоции других людей, что потенциально может привести к тому же настроению. Многие люди также неосознанно имитируют выражения лица и манеры других людей, которые могут вызывать определенные настроения.

Эмоциональное заражение считается основным фактором производительности бизнеса, и тот факт, что отрицательные эмоции оказывают более сильное влияние, чем положительные, является одной из основных причин. Если в комнате есть один человек, который чувствует себя особенно подавленным, все окружающие его могут быть втянуты в водоворот негатива, который может заставить всех действовать менее эффективно. Также считается, что эмоциональное заражение может играть большую роль в качестве семейной жизни человека.

Некоторые люди пытались использовать эмоциональное заражение как способ целенаправленно воздействовать на настроения и решения людей. Например, продавец может устроить акт чрезвычайного счастья как способ заставить всех в своей аудитории чувствовать себя одинаково и, мы надеемся, помочь убедить их приобрести его продукт. Подобная тактика может также использоваться менеджером в бизнесе, чтобы помочь работникам чувствовать себя более позитивно.