Что такое элемент конфигурации?

Элемент конфигурации (CI) является компонентом метода Библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL®) для управления изменениями. Это наименьший основной компонент системы управления конфигурацией (CMS), который хранится и отслеживается в так называемой базе данных управления конфигурацией (CMDB). Коллекция элементов конфигурации в базе данных используется менеджером информационных технологий (ИТ) для отслеживания отношений с другими элементами и мониторинга жизненного цикла ИТ-проекта или службы. Элементами конфигурации могут быть все, что идентифицировано в ИТ-службе как требующее отслеживания управления, включая компьютерное оборудование, программное обеспечение, протоколы и процессы.

После идентификации и ввода в CMDB элемент конфигурации становится записью конфигурации. Запись детализирует параметры CI, а также его связь с другими CI. Поскольку практически все может быть CI, может возникнуть некоторая путаница в отношении потенциальной детализации. Элементы конфигурации могут быть понятиями более высокого уровня, такими как описание процесса, которым необходимо управлять для изменений во времени. Однако, как часть этого процесса, подкомпоненты, такие как компьютеры или люди, которые реализуют этот процесс, могут быть дополнительно идентифицированы как CI.

Эта многоуровневая структура обычно находит записи элементов конфигурации в ряде баз данных, возможно, даже управляемых различными уровнями в предложении ИТ-услуг. Служба поддержки, например, с процессом замены оборудования на месте, будет включать этот процесс в CMDB службы поддержки в качестве элемента конфигурации. Аппаратные элементы для замены, такие как жесткий диск, также хранятся в CMDB как CI вместе с персоналом, который перемещается по всей организации и выполняет физическую замену. В этом сценарии CI наивысшего уровня - это служба поддержки, где под ней находится процесс замены оборудования, затем еще один уровень для оборудования и так далее.

Идентификация элементов конфигурации сильно варьируется в зависимости от множества факторов. Как правило, большинство компонентов, относящихся к запуску проекта, включены, но по мере продвижения жизненного цикла проекта могут потребоваться изменения. Признание новых CI для системы оценивается по необходимости и их взаимосвязи, в то время как более ранние CI проходят периодические проверки для обеспечения их постоянной действительности. Таким образом, CMDB хранится в чистоте от ненужных записей, и дальнейший анализ требований может проводиться на основе точных данных.