Что такое известная ошибка?

Известная ошибка - это проблема с программой, которая имеет известную причину. Разработчик может иметь временное исправление для решения этой проблемы и может быть в процессе завершения более постоянного исправления. Такие исправления могут занять некоторое время, поскольку разработчики программного обеспечения не перепрограммируют каждый раз, когда находят и исправляют небольшую проблему. Известные ошибки обычно являются незначительными неудобствами, и их приоритет может меняться в ответ на пользовательские отчеты.

С известной ошибкой разработчик проверил отчеты об ошибках, сгенерированные пользователями и системой автоматической отчетности программы, и успешно установил источник ошибки. Это может быть ошибка кодирования, неожиданное использование системы, для которой она не предназначена, или какая-то другая проблема. Имея в виду эту информацию, разработчик может обойти проблему, чтобы решить проблему, а также может разработать постоянное исправление.

Пользователи программного обеспечения могут загружать периодические обновления исправлений, которые устраняют известные ошибки, добавляют функции и устраняют дыры в безопасности. Патчи обычно выпускаются по регулярному расписанию, и известная ошибка может оставаться проблемой до тех пор, пока у компании не будет времени, чтобы закодировать исправление и выпустить его в патче. Это может занять всего неделю, если разработчики исправят и решат проблему своевременно до нового обновления, или могут занять месяцы. В будущих версиях программного обеспечения известная ошибка должна быть устранена.

Производители поддерживают базу данных известных ошибок для внутреннего использования. Получая пользовательские отчеты, они могут сверять отчеты с базой данных, чтобы узнать, является ли проблема известной ошибкой, новой проблемой или ошибкой, которую они еще не смогли отнести к определенной причине. Если начинают поступать сообщения об известной ошибке, компания может решить переместить ее в график исправлений, чтобы как можно скорее исправить ее. Аналогично, если ошибки начинают конфликтовать или, по-видимому, вызывают более серьезную проблему, такую ​​как потеря данных. Удовлетворенность клиентов очень важна, и компания хочет избежать разочарования и раздражения известными ошибками.

Релизы программного обеспечения могут быть описаны как свободные от известных ошибок, что указывает на то, что компания подвергла их тестированию и исправила обнаруженные ошибки. Это не обязательно означает, что они идеальны, так как невозможно устранить все программные ошибки. У пользователя может быть операционная система, которую компания не использовала при тестировании, или она может использовать программу неожиданным образом, что может привести к ошибке. Отправка отчетов об ошибках может помочь компаниям быстрее решить такие проблемы, поскольку они предоставляют ценную информацию о том, как и когда произошла ошибка.