Что такое поставщик телекоммуникационных услуг?

Поставщик телекоммуникационных услуг - это компания, которая располагает оборудованием, программным обеспечением и персоналом, необходимыми для поддержки телефонных и сопутствующих услуг связи. Термин первоначально включал только наземные линии или стандартные телефонные соединения. За последние 15 лет он расширился и включил сотовые телефоны, спутниковые телефоны и беспроводное подключение к Интернету. Это расширение произошло довольно быстро, что привело к увеличению затрат и расходов на оборудование для этого типа фирмы.

Важно отметить, что поставщик телекоммуникационных услуг не включает в себя компании кабельного или спутникового телевидения, кабельное подключение к Интернету или поставщиков управляемых услуг. Первоначальные затраты на инфраструктуру, необходимые для входа в эту отрасль, являются непомерно высокими и привели к значительным инвестициям или владению государством. В Соединенных Штатах, Канаде и некоторых частях Европы эта роль с годами была уменьшена, поэтому подавляющее большинство этих фирм в настоящее время находятся в частной собственности и управляются. Тем не менее, в других странах государственная связь продолжает оставаться нормой.

Типичный поставщик телекоммуникационных услуг делит свой бизнес на две основные группы потребителей: коммерческие и личные. Для коммерческого сектора существует огромный интерес к программному обеспечению и системам управления телефоном. Доступны две модели: несколько прямых линий или расширение бизнеса. Модель прямой линии подходит в очень крупных организациях или фирмах, которые имеют ограниченный персонал центральной административной поддержки. Расширения лучше всего использовать в средних фирмах, которые имеют центральный регистратор или связанную роль. Этот человек отвечает за предоставление услуг, связанных с оператором, и при необходимости направляет звонки.

На рынке персональных коммуникаций предлагаемые услуги ориентированы на простые в использовании функции. Это включает в себя цифровую голосовую почту, идентификацию вызывающего абонента, возврат вызовов, многосторонние или конференц-вызовы и переадресацию вызовов. Каждая из этих услуг предоставляется за дополнительную плату, что позволяет поставщикам телекоммуникационных услуг увеличивать поток доходов без огромных инвестиций в технологии.

Растет спрос на услуги сотовой связи, так как все больше и больше людей видят ценность в возможности общаться из более широкого круга мест. По мере расширения рынка этой продукции фирмы, предоставляющие телекоммуникационные услуги, вкладывают все больше денег в вышки сотовой связи, улучшая зону обслуживания и зону покрытия. В Северной Америке и Азии многие люди в возрасте от 20 до 30 лет используют свой сотовый телефон в качестве единственной телефонной линии и заканчивают свои телефонные счета наземной линии связи. Ожидается, что эта тенденция будет расти по мере увеличения количества башен. В результате телекоммуникационные фирмы расширяют продукты и функциональные возможности своих продуктов для сотовых телефонов, чтобы извлечь выгоду из этого сегмента рынка.