Что такое шторм электронной почты?

Шторм электронной почты - это ситуация, когда люди начинают нажимать «ответить всем» на сообщения электронной почты, отправленные группе, что приводит к резкому увеличению количества сообщений, обрабатываемых сервером, и приводит к тому, что у пользователей появляются входящие почтовые ящики с сообщениями. Хотя шторм электронной почты может быть темой юмора или раздражения, он также может представлять проблему, так как серверы могут стать настолько перегруженными, что поток электронной почты фактически создает атаку типа «отказ в обслуживании», отключая сервер. По этой причине обычно принимаются меры по предотвращению штормов электронной почты.

Чаще всего шторм электронной почты связан со списком рассылки, группой людей, подписавшихся на службу электронной почты. Люди могут отправлять сообщения всем сотрудникам службы с важной информацией или корреспонденцией, а отдельные лица в списке могут читать эти сообщения, отвечать отправителю или по своему усмотрению отвечать всем, отправляя сообщение всем в списке. Люди могут нажать «ответить всем» случайно и вызвать шторм электронной почты, поскольку разъяренные подписчики отвечают, чтобы сообщить им, что им не нужно отправлять сообщение всем, вызывая пожарную бурю по электронной почте.

Это также может произойти, когда возникает спорный вопрос, и каждый сотрудник службы хочет взвесить. Вместо того, чтобы отправлять сообщения отдельным людям и вести личный разговор, люди начинают отвечать всем, создавая шторм электронной почты. Люди, не заинтересованные в обсуждении, могут также отправлять сообщения всем, умоляя людей прекратить рассылку всей службы по электронной почте. Когда служба включает сотни или тысячи подписчиков, сервер может быстро выполнить резервное копирование.

Во время шторма электронной почты обработка других сообщений на сервере может замедлиться до сканирования. У отдельных людей, попавших в шторм, могут возникнуть проблемы с доступом к их почтовым ящикам, и загрузка сообщений может занять много времени. Сообщения, не относящиеся к шторму, могут быть скрыты под кучей новых сообщений от шторма электронной почты, что затрудняет поиск людьми корреспонденции, на которую они должны видеть и отвечать.

В 2009 году шторм электронной почты в Государственном департаменте США фактически привел к угрозам дисциплинарного взыскания, когда чиновники предупредили, что шторм скомпрометировал серверы и потенциально раскрыл имена чиновников, работающих конфиденциально. Рабочим было рекомендовано использовать опцию «ответить всем» с осторожностью, направляя сообщения только целой группе людей в списке рассылки электронной почты, когда это действительно необходимо.