Что такое MSP?

Управляемый поставщик услуг или MSP - это компания, которая получает компенсацию за услуги, которые она предоставляет другим компаниям или организациям. Многие предприятия сегодня работают с консалтинговыми фирмами, которые предоставляют услуги в области информационных технологий, чтобы обеспечить бесперебойную работу сетей этих организаций.

Услуги, которые используются нечасто или являются более дорогостоящими для найма и обучения существующего персонала в организации, обычно передаются сторонним фирмам. Многие компании передают на аутсорсинг такие вещи, как колл-центры или техническая поддержка, потому что в конечном итоге это может быть дешевле.

Примером компании, использующей msp, является поставщик услуг кабельного телевидения, который предоставляет телевизионные и интернет-услуги клиентам по всей стране. Корпоративный колл-центр и офис поддержки по телефону могут находиться в Нью-Йорке, а компания может обслуживать клиентов в Калифорнии. Работая с сетью провайдеров управляемых услуг, кабельная компания может направлять технических специалистов и платить договорную плату msp в Калифорнии, вместо того чтобы иметь полностью укомплектованный офис в Калифорнии для ответа на звонки в службу поддержки.

Многие люди или домохозяйства ежедневно используют MSPS для предоставления таких услуг, как телефон, интернет, телевидение, доставка воды и другие услуги. Иногда MSP может быть стороной, которая работает между двумя организациями, чтобы предоставить услугу им обоим. Юридическая фирма, предоставляющая услуги компаниям, работающим над слиянием, может служить примером того, как msp выступает в качестве посредника между двумя другими сторонами.

Многие услуги, которыми ежедневно пользуются миллионы людей, поступают от поставщиков управляемых услуг, а в некоторых случаях конечный пользователь даже не осознает, что это так. Однако каждый раз, когда услуга используется без большого количества материальных товаров, Интернета, телевидения и даже доставки пиццы, эти услуги предоставляются MSP. В некоторых случаях производитель также является MSP и не будет специально компенсирован за сервисную часть, но за сам продукт.

Поставщики управляемых услуг также могут повысить ценность другой услуги. Например, когда производитель передает сторонним компаниям поддержку своих продуктов, третья сторона может добавить в продукт другие вещи. Возможно, у них будет поддержка на месте по одной цене, настройка или модификация и поддержка по другой цене, или поддержка через чат и электронную почту по более низкой цене. Если сторонний msp может добавить другие услуги или значения к исходному продукту, это сделает msp еще более ценным для конечного пользователя.