Что такое бизнес-аналитика?

Бизнес-аналитика - это общий термин, используемый для обозначения ряда видов деятельности, которые компания может предпринять для сбора информации о своем рынке или своих конкурентах. Некоторые области, часто включаемые под общим заголовком бизнес-аналитики: анализ конкуренции, анализ рынка и анализ отрасли. Некоторые люди также считают, что промышленный шпионаж, действующий в целях сбора информации, является одной из форм бизнес-аналитики.

В большинстве случаев компания либо нанимает внешнее агентство, либо создает собственную специализированную группу бизнес-аналитики. Затем эта группа будет собирать информацию внутри компании о том, насколько хорошо она работает, и где могут быть сделаны улучшения. Затем группа обращается к внешним источникам, которые могут включать публичные записи о других предприятиях в том же секторе, анализ рынка третьими лицами и информацию об опросах клиентов. Затем группа может углубиться в конкретных конкурентов, изучая их общедоступную информацию и бизнес-модель, а в некоторых случаях - используя промышленного шпиона для тайного сбора информации.

Системы бизнес-аналитики противопоставляются более классическим формам сбора информации благодаря своей межведомственной направленности и общему обзору эффективности бизнеса. Они также уникальны тем, что используют передовые технологии и методы для извлечения данных и наиболее оптимального анализа этих данных. Хотя группа, отвечающая за анализ рынка, может хорошо понимать конкретный сектор рынка, на котором работает бизнес, отсутствие у них такого же подробного понимания конкретных конкурентов и внутреннего управления компании делает их информацию менее полезной. В модели бизнес-аналитики все эти различные формы улучшения бизнеса связаны друг с другом, так что общение происходит быстро и легко, и каждый сегмент помогает информировать другие сегменты, поэтому их понимание даже более ценно, чем само по себе.

После внедрения системы бизнес-аналитики компания может ожидать улучшения сроков сбора данных, идей для новых бизнес-инициатив, более целенаправленных маркетинговых кампаний, гораздо более точной картины потребностей и желаний клиентов и глубокого понимания как лучше всего конкурировать с ведущими конкурентами. Повышение гибкости бизнеса, которое обеспечивается бизнес-аналитикой, в большинстве случаев является существенным и позволяет компании лучше использовать преимущества постоянно меняющихся рыночных условий.

Использование промышленного шпионажа в бизнес-аналитике широко считается чем-то вроде серой области. Некоторые компании предпочитают не заниматься скрытным сбором информации, в то время как другие считают это основной частью здоровой программы бизнес-аналитики. Многие области, обычно называемые промышленным шпионажем, являются полностью законными, например, тщательное отслеживание заявок на патенты и корпоративных информационных бюллетеней, чтобы предсказать, куда движется конкурент на рынке. Другие методы, такие как использование взяточничества для получения информации от ведущих исследователей или установка скрытых систем наблюдения в штаб-квартире компании, не являются таковыми.