Что такое анализ потока кликов?

Анализ потока кликов - это подход к исследованию взаимодействия пользователей с веб-страницами и программами, основанный на отслеживании кликов, которые делает пользователь. По мере навигации пользователи используют свои мыши для перехода со страницы на страницу, для активации меню и участия в других действиях. Эта информация, поток кликов, может использоваться различными способами для улучшения работы пользователей, разработки более эффективных маркетинговых кампаний и анализа производительности труда на рабочем месте или в аналогичной среде.

Одним из способов использования анализа потока кликов является тестирование. Когда люди взаимодействуют с новой программой или веб-сайтом, взгляд на то, как они перемещаются, может предоставить важную информацию. Поток кликов может указывать на то, что компонент неисправен или работает не так, как ожидалось, предлагать внести определенные изменения в навигацию или показывать, что люди не используют сайт или программу, как предполагалось. Тестировщикам программного обеспечения и людям, тестирующим веб-сайты до того, как они становятся публичными, предлагается как можно больше изучить их возможности, а иногда и пытаться преднамеренно нарушить программу или сайт. Анализ потока кликов может предоставить важную информацию о том, как они взаимодействовали с компьютером во время сеанса.

Для маркетингового анализа очень важно смотреть на потоки кликов. Люди используют анализ потока кликов на сайтах электронной коммерции, чтобы выяснить, что заставляет потребителей принимать участие в сделках или нет, и выяснить, как упростить процесс. Цель состоит в том, чтобы побудить как можно больше посетителей совершать транзакции. Несмотря на то, что сайт может быть спроектирован так, чтобы он обращался к людям с точки зрения поисковой оптимизации и эстетической точки зрения, что гарантирует, что люди находят сайт и любят то, что видят, в случае затруднения с завершением транзакции потенциальных клиентов можно отключить. Анализ Clickstream предоставляет информацию о том, как потенциальные клиенты взаимодействуют с сайтом и корзиной покупок, позволяя людям внедрять новые функции и улучшать навигацию.

Поток кликов также может предоставить информацию о производительности и эффективности. Большее количество кликов обычно означает, что людям приходится проходить через несколько уровней вариантов, чтобы добраться до мест, которые они хотят посетить. Делая материал более доступным и упорядочивая информацию более логичным способом, можно сократить количество времени, которое люди проводят на навигации, увеличивая количество времени, которое они тратят на активную работу.

Интернет-провайдеры могут хранить информацию о потоках кликов своих клиентов и могут продавать эту информацию, когда идентифицирующая информация будет удалена, компаниям, заинтересованным в анализе потока кликов. Серверы также поддерживают данные о потоках кликов, что позволяет людям отслеживать действия на определенном веб-сайте или семействе сайтов.