На чем основывается цена SaaS?

Программное обеспечение как услуга (SaaS) - это метод предоставления информационных технологий, который позволяет компаниям приобретать доступ к сложным компьютерным технологиям без необходимости инвестировать в оборудование и инфраструктуру. Поскольку компьютерные системы становятся более тесно интегрированными в бизнес-операции, это стало необходимостью, а не роскошью. Ценообразование SaaS в основном определяется четырьмя факторами: рыночным спросом, необходимой поддержкой, доступностью системы и приобретенным модулем или модулями.

Как и для всех товаров, рыночный спрос оказывает огромное влияние на цены продукта. Например, пакет программного обеспечения для бухгалтерского учета, который отвечает потребностям целевой группы клиентов, может стать очень популярным. Стоимость предоставления услуги, возможно, не увеличилась, но цена может увеличиться, чтобы отразить возросший спрос.

Стоимость SaaS обычно является предметом переговоров, который основан на уникальном сочетании услуг и поддержки, требуемых клиентом. Для потенциального клиента характерно начинать с небольшого контракта, чтобы проверить, как работает SaaS и проблемы интеграции этого типа программного обеспечения с другими сервисами. Цены SaaS для пробного проекта или доказательства концепции часто довольно агрессивны и призваны побудить клиента увидеть ценность программного обеспечения как услуги.

Требуемый уровень поддержки зависит от типа приобретенного программного обеспечения и соответствия бизнес-операций. Например, бухгалтерское программное обеспечение требует поддержки в течение стандартного рабочего дня, но продукты для контроля производства должны поддерживаться постоянно В контрактах на ценообразование SaaS часто указываются часы предоставляемой поддержки и стоимость любой дополнительной поддержки, необходимой вне этих часов.

Требования к доступности системы являются основным фактором в ценообразовании SaaS. Чем больше часов доступа, тем выше общая стоимость контракта. Анализ затрат и выгод может показать, что SaaS является экономически эффективным из-за высокой стоимости создания и поддержки постоянно действующего отдела информационных технологий.

При сравнении моделей ценообразования SaaS бизнес должен учитывать фактическое предложение продукта. Многие компании предлагают два варианта: отдельные модули или пакеты программ. Модульное ценообразование идеально подходит для малых и средних компаний, которые хотят расширить существующие системы или протестировать концепцию. Цены могут показаться выше, чем программный пакет, но важно понимать скрытые расходы, связанные с ценами на программное обеспечение.

Ценовые контракты SaaS будут покрывать стоимость доступа к системе, определенное количество часов поддержки и, возможно, несколько часов внедрения и обучения. Многие компании считают, что эти часы недостаточны для удовлетворения их потребностей, и для внедрения системы уровня производства могут потребоваться дополнительные часы работы консультанта. Эти часы представляют собой значительные дополнительные расходы, которые необходимо учитывать.