Каковы различные виды методов контроля качества?

Многие компании, которые производят продукцию или предлагают услуги, внедряют стандарт контроля качества. Это, вероятно, способ контролировать, удовлетворяют ли продукты спецификациям, а услуги удовлетворительны. Поэтому методы контроля качества могут варьироваться в зависимости от предполагаемого измерения. Некоторые методы контроля качества включают тестирование на отказ, приемочный отбор проб, статистический контроль процесса и аналитический контроль качества. Контроль качества в масштабах компании, пакеты программного обеспечения и опросы клиентов являются дополнительными инструментами, которые можно использовать.

Контроль качества часто выполняется командой профессионалов, которые используют определенные методы измерения. Эти меры часто предоставляют информацию относительно продукта или услуги, чтобы обеспечить их соответствие спецификациям. Без методов контроля качества компания, скорее всего, будет полагаться на стандартные процессы, не зная, насколько хорошо они работают.

Одним из методов контроля качества, который может использоваться производителями, является тестирование на отказ. Этот метод обычно помещает конечный продукт в серию тестов, которые определяют, когда и как могут возникнуть сбои. Набор переменных, таких как температура или давление, может применяться для выявления недостатков продукта. В свою очередь, члены группы контроля качества могут изменить продукт и улучшить точки отказа перед доставкой клиенту.

Статистический контроль качества - это широкий термин, который часто описывает вероятностные инструменты, используемые профессионалами в области качества. Например, компания может использовать приемочную выборку, чтобы определить, является ли группа продуктов приемлемой. Менеджер по контролю качества часто проверяет случайную выборку товаров, чтобы определить уровни качества всей партии. По результатам проверки партия может быть принята или отклонена.

Статистический контроль процесса (SPC) включает в себя методы вероятности, аналогичные методам приемочной выборки. С SPC образец продукта часто тестируется, чтобы определить успешность процесса вывода. Этот метод не дает качественных ответов относительно продукта, а скорее относительно метода производства. Например, характеристики продукта, возможно, должны соответствовать спецификациям клиента, и если они этого не делают, проблема может быть связана с методами производства. SPC часто позволяет команде по контролю качества корректировать процессы до производства товаров.

Хотя контроль качества часто относится к конечному продукту, могут также потребоваться процедуры для мониторинга фактических измерений качества. Такие методы контроля качества часто называют аналитическим контролем качества. И технологическая компетентность, и интеллект рабочей силы могут быть оценены с этими стандартами. Например, один сотрудник может считать продукт приемлемым, поскольку он соответствует спецификациям, а другой может утверждать, что точки его отказа находятся за пределами предполагаемых диапазонов. Аналитический контроль качества часто работает для защиты способов измерения качества и использования методов контроля.

В некоторых случаях управление контролем качества требует участия всей компании. Это часто означает, что все аспекты организации находятся под пристальным вниманием, а не только производственный или производственный сегменты. Менеджеры могут использовать этот метод для обеспечения надлежащего функционирования всей системы. С контролем качества компании, принципы, которые могут повлиять на конечный продукт, включают в себя производительность сотрудников, управление данными и обслуживание клиентов.

Не все методы контроля качества выполняются вручную. Некоторые компании используют программное обеспечение для контроля качества, которое часто обеспечивает визуальную интерпретацию данных. Кроме того, некоторые программы могут указывать на тревожную статистику или создавать отчеты за определенный период времени. Информация, относящаяся к эффективности производства, обслуживанию продукта и возникновению сбоев, также может быть доступна на некоторых программных платформах. Эти пакеты часто подключаются к существующим устройствам измерения качества, что может позволить специалисту по контролю качества использовать программное обеспечение для повседневных задач.

Измерение качества продукта часто является материальным, с реальными и сопоставимыми результатами данных. Однако в сфере услуг удовлетворенность клиентов часто является единственным способом оценки успеха. Таким образом, этот сектор может использовать методы контроля качества, которые предоставляют информацию об опыте клиента. Опросы и анкетные опросы часто используются для получения такой обратной связи, а также для выявления областей, требующих улучшения.