Что такое терапевтическая коммуникация?

Терапевтическое общение - это установление связи между пациентом и поставщиком медицинских услуг. Это ключевой компонент оказания медицинской помощи, который используется для того, чтобы пациенты понимали свое состояние и рекомендовали курсы лечения. Пациенты также склонны чувствовать себя более комфортно, когда они чувствуют поддержку и внимание окружающих их людей. Это может создать доверительные отношения, которые могут привести к более открытому обсуждению со стороны пациента, включая раскрытие симптомов, которые могут представлять интерес для медицинской бригады.

Медицинские работники узнают об основах терапевтической коммуникации в процессе обучения и имеют возможность практиковаться в лабораториях клинических навыков. Иногда называемый «манерой у кровати», общение подразумевает осознанный выбор слов, языка тела, тона и других сигналов. Поставщики медицинских услуг, которые являются резкими или выглядят осуждающими, с меньшей вероятностью установят доверие. Другие могут не чувствовать поддержки, если они кажутся раздражительными, нервными или обеспокоенными. Тот, кто общается спокойно и эффективно, может заставить пациента чувствовать себя комфортно и расслабленно.

Этот процесс может начаться рано, поскольку поставщик медицинских услуг соединяется с пациентом и узнает больше о предпочтительном стиле общения. Больница и клиника часто пугают пациентов, и дружелюбный медицинский работник может их успокоить. Квалифицированное терапевтическое общение может использоваться для извлечения важной информации, общения с пациентами о ситуации и работы с пациентами на лечении. Разговор является одной из форм общения, но медицинские работники могут также выступать в качестве наблюдателей, следя за языком тела и другими предупреждающими знаками, как пациент, который, кажется, не хочет обсуждать конкретную тему.

Другой проблемой терапевтического общения могут быть пациенты, которые не могут общаться устно или у которых могут быть проблемы со слухом. Медицинские работники могут работать с пациентами с нарушениями слуха, людьми с черепно-мозговыми травмами и другими людьми, которые могут быть не в состоянии общаться в привычном для клинициста стиле. Это может потребовать адаптации, например, работать с переводчиком или использовать плату связи. Если кто-то может быстро адаптироваться к установлению связи с пациентом, это может повысить у пациента чувство ценности и самооценки; например, кто-то с черепно-мозговой травмой может открыть медсестру, которая готова встретиться с пациентом на собственных условиях.

Совершенствование терапевтических навыков общения может быть непрерывным процессом. По мере того, как люди приобретают опыт общения с разными пациентами и стилями общения, они могут применять его для ухода за пациентами в новых условиях. Семинары и семинары доступны, чтобы помочь работникам здравоохранения улучшить свои навыки общения для лучшего ухода за пациентами.