Что такое социальная помощь?

Термин «социальное содействие» относится к психологической теории, согласно которой люди более успешны в выполнении простых, знакомых задач, если они работают в группе или перед аудиторией. Теория также утверждает, что люди менее успешны в выполнении сложных, незнакомых задач в одинаковых условиях. Эта тенденция была впервые отмечена в конце 1800-х годов Норманом Триплеттом и подтверждена экспериментально. Было несколько последующих уточнений в его теории, которые пытались объяснить причины наблюдаемого поведения.

Теория социального облегчения пытается определить влияние социальной среды на выполнение задач человеком. Когда человеку дают знакомую или простую задачу для выполнения в социальной обстановке, например, работу в группе, присутствие других людей, как представляется, оказывает положительный эффект и повышает производительность. Этот положительный результат, называемый эффектом социального облегчения, также имеет место, если у человека есть аудитория, которая наблюдает все время или только ее часть. Обещание, что кто-то остановится, чтобы проверить работника, также повышает производительность.

Теория социального облегчения определяет изменение в поведении, когда выполненное задание является более сложным или незнакомым. В этих случаях присутствие других, таких как наблюдатели или те, кто работает вместе с человеком, которому поручено задание, на самом деле оказывает негативное влияние. Человек действительно будет хуже с окружающими, чем один.

Поведенческие тенденции, включенные в теорию социального облегчения, впервые наблюдались и изучались в 1890-х годах психологом по имени Норман Триплетт. Сначала он заметил это явление среди велогонщиков и проверил его, заставив детей выполнять простую задачу - наматывать нить, используя удочку и катушку. Он обнаружил, что когда дети работают вместе, они идут намного быстрее, чем если бы каждый выполнил задание в одиночку. В течение следующих нескольких десятилетий было обнаружено, что эффект социального содействия наступает независимо от конкуренции, но на самом деле он наносит ущерб выполнению сложных задач.

В 1960-х годах исследователь по имени Роберт Заронк попытался объяснить различия в производительности, предложив, чтобы другие находящиеся поблизости люди находились в состоянии возбуждения, что увеличивало способность выполнять знакомые действия. Он предположил, что возбужденное состояние улучшает производительность простых задач, но не сложных, поскольку сложные задачи требуют незнакомых действий, которые сложнее выполнить в возбужденном состоянии. В 1980-х годах Роберт Барон предположил, что различия могут быть объяснены тем фактом, что присутствие других слишком отвлекает от выполнения сложных задач. В настоящее время психологи считают, что комбинация этих факторов на самом деле ответственна за наблюдаемые социальные эффекты.