Каковы преимущества распознавания речи?

Некоторые из наиболее заметных преимуществ распознавания речи включают в себя тот факт, что это позволяет учащимся и работникам с ограниченными физическими возможностями выполнять задачи на компьютерах. Это также может сделать других пользователей компьютеров более эффективными, уменьшив количество человеческих ошибок и улучшив их способность выполнять несколько задач. Компании с горячими линиями обслуживания клиентов получают выгоду от такого типа технологий, поскольку они позволяют им привлекать своих клиентов без постоянного представителя, что может повысить качество обслуживания абонентов и снизить затраты для бизнеса.

Одним из наиболее заметных преимуществ распознавания речи является то, что оно может быть очень полезным для учащихся с ограниченными возможностями. Во многих случаях, когда ученики имеют физические недостатки, для выполнения задач, связанных с использованием компьютера, требуется помощь второго человека. Компьютеры играют все более важную роль в образовании, и распознавание речи может устранить то, что может стать растущей проблемой для учащихся-инвалидов.

Аналогичным образом, существуют преимущества распознавания речи в том, что они дают людям с ограниченными возможностями больше возможностей для работы. Есть чрезвычайно умные и опытные люди, чьи ограничения использования компьютеров могут сделать их менее привлекательными для работодателей. Возможность использовать компьютеры с помощью голосовых команд вместо физической работы может позволить большему количеству этих людей стать ценным вкладом в рабочую силу.

Распознавание речи также может привести к более высокому уровню эффективности. Человеческая ошибка является распространенной проблемой, например, когда люди составляют документы. При использовании программного обеспечения голосовых команд слова пишутся правильно до тех пор, пока они распознаются, что устраняет необходимость в дополнительном времени для исправления ошибок. Распознавание речи может позволить создавать документы быстрее, потому что программное обеспечение обычно генерирует слова так же быстро, как они произносятся, что обычно намного быстрее, чем может набрать человек. Этот тип программного обеспечения также может быть инструментом, который улучшает способность человека к многозадачности.

Еще одно бизнес-преимущество распознавания речи заключается в том, что оно позволяет компаниям собирать информацию без вмешательства человека. Многие предприятия используют его в качестве инструмента на своих горячих линиях обслуживания клиентов. Вместо того, чтобы звонящие оставались бездействующими, пока операторы заняты, программное обеспечение для распознавания речи позволяет им вводить информацию, такую ​​как причина их вызова и номер их счета, что может помочь ускорить их взаимодействие и сократить количество времени, которое необходимо представителю. проводить с каждым абонентом. В некоторых случаях эта технология может полностью устранить необходимость взаимодействия вызывающих абонентов с живым представителем. Это снижает трудовые затраты предприятий, часто позволяя им сократить численность дежурного персонала.