Что такое колл-кол?

Коллективный вызов - это телефонный звонок, при котором вызываемая сторона оплачивает расходы, а не вызывающая сторона, как это принято. Сбор звонков доступен в большинстве регионов мира, и он может быть очень ценным инструментом в чрезвычайных ситуациях. Процесс сбора вызовов различается в зависимости от страны, но обычно его можно выполнить в чрезвычайной ситуации, набрав 0 для оператора и запросив, чтобы оператор выполнил вызов.

Когда кто-то делает групповой вызов, на другом конце звонит телефон, а когда кто-то отвечает на звонок, ему или ей сообщают, что кто-то пытается сделать групповой вызов. Если вызываемая сторона принимает вызов и расходы, вызывающая сторона будет переведена. Плата за входящие звонки может быть дороже, чем за обычные звонки, особенно когда звонок пересекает международную границу, и вызываемая сторона может запросить информацию о тарифах, прежде чем принять звонок.

Исторически сбор звонков осуществлялся через оператора. Сегодня компьютерные системы обычно обрабатывают сбор звонков, и набор 0 для оператора может привести к отправке через компьютерную систему. Люди могут также набирать бесплатные номера, которые облегчают сбор звонков за плату. Рекомендуется заранее знать о расходах, связанных с такими номерами, поэтому, если в какой-то момент необходимо выполнить групповой вызов, можно выбрать услугу с низкой оплатой, чтобы снизить нагрузку на вызываемую сторону.

С ростом использования сотовых телефонов собирать вызовы стали реже, чем когда-то, но они все еще используются. Некоторые люди не пользуются мобильными телефонами, или их телефоны могут быть украдены, а в некоторых регионах мира сервис не работает. Поскольку во время кризиса люди часто собирают звонки, как это может быть в случае, когда кто-то путешествует и его или ее имущество похищено, сотовый телефон может быть недоступен. Путешественники могут знать, что посольства обычно принимают звонки от своих граждан.

Этот тип вызова также известен в некоторых регионах как обратный вызов. Как правило, плата за звонок отображается на телефонном счете вызываемого абонента. Если вызов был обработан сторонней компанией, телефонная компания собирает плату и передает ее компании, которая способствовала вызову. Люди должны знать, что плата не взимается до тех пор, пока вызываемая сторона не примет плату, и что люди, как известно, используют мошенничество при сборе вызовов, поэтому важно попросить услышать голос вызывающей стороны, прежде чем принимать плату. Обычно вызывающая сторона может указать свое имя для подтверждения личности. Собирать звонки можно также через системы TDD для глухих.