Что такое киоск-терминал?

Киоск-терминал - это независимое автономное устройство самообслуживания, которое используется для предоставления услуг или продажи товаров покупателям. Киоски обычно расположены в местах общего пользования, таких как магазины розничной торговли, торговые центры, банки и многие другие общественные места. Они обеспечивают удобство для покупателей и снижают трудозатраты для розничных продавцов. Удобство и стоимость являются основными преимуществами его использования.

Успешный киоск-терминал должен иметь простой в использовании, гибкий интерфейс и предоставлять продукт или услугу по низкой цене с минимальным временем ожидания. Это также должно предоставить клиенту положительный пользовательский опыт для создания высокого уровня удовлетворенности и стимула для возвращения в будущем. Например, возможность бронировать фильмы с помощью DVD-киосков redbox ™ позволяет клиентам быстро и эффективно получать DVD-диски и по более низкой цене, чем другие варианты проката.

Одной из наиболее важных особенностей терминала киоска является пользовательский интерфейс. Поскольку клиент взаимодействует исключительно с оборудованием, так как отсутствует продавец, этот интерфейс должен быть визуально привлекательным, простым в использовании и интерактивным. Многие новые киоски имеют интерактивные дисплеи с сенсорным экраном, которые помогают пользователям просматривать меню и помогают им выбирать.

Оборудование в терминале киоска будет варьироваться в зависимости от продукта или предоставляемой услуги. Например, терминалу киоска для создания фотопечати, например Kodak® Picture Kiosk, требуется компьютер, дисплей, серия принтеров и декоративный шкаф для размещения устройств и привлечения клиентов. Другой киоск - например, устройство redbox ™, в котором используется электромеханическое оборудование, которое может хранить и извлекать записанные диски, - требует другого специализированного оборудования.

Киоски используются сегодня для различных продуктов и услуг, и их популярность растет. Одним из самых старых и распространенных типов киосков является банкомат (банкомат). Банкомат предоставляет банковским клиентам возможность совершать банковские операции без необходимости входа в банк. Клиенты могут делать депозиты, снятие средств и переводы средств с помощью банкомата.

Большинство современных терминалов киосков имеют сетевые возможности и подключены к центральному расположению и друг к другу через Интернет. Это позволяет осуществлять их удаленный мониторинг и предоставляет представителям службы поддержки клиентов возможность по мере необходимости решать и устранять проблемы с оборудованием. В некоторых киосках даже есть телефон, по которому можно связаться с представителем службы поддержки клиентов в случае возникновения проблем. Киоск чаще всего принимает кредитную карту в качестве формы оплаты, а в некоторых случаях даже может принимать наличные.