Что такое VOIP Predictive Dialer?

Прогнозирующий номеронабиратель VoIP - это электрическое устройство или устройство, использующее технологию VoIP для оказания помощи при совершении телефонных звонков. Устройства прогнозирующего набора VoIP предоставляют расширенную помощь вызывающим абонентам. Центры обработки вызовов и другие подобные коммерческие установки используют VoIP-предсказатели для ускорения своих процессов.

Прогнозирующий номеронабиратель VoIP использует протокол передачи голоса через Интернет или VoIP, альтернативу традиционной коммутируемой телефонной сети общего пользования или PSTN. С VoIP, вызывающий абонент может использовать широкополосную технологию для генерации нескольких вызовов. Такие инструменты, как прогнозирующие номеронабиратели VoIP, расширяют функциональность вызывной станции VoIP.

Прогнозирующий номеронабиратель VoIP часто делает больше, чем просто обеспечивает простое соединение для списка телефонных номеров. Оригинальные виды дозвона VoIP, известные как авто-дозвонщики, были просто автоматическим набором номера. Прогнозирующие номеронабиратели VoIP делают гораздо больше, используя алгоритмы для активной сортировки вызовов. Прогнозирующий номеронабиратель VoIP часто может генерировать вызовы самостоятельно, запуская сценарии автоматического голосового ответа, а затем сохранять их для ответа человека, чтобы тот, кто поднимает трубку, был направлен абоненту.

Прогнозирующие номеронабиратели VoIP являются частью широкого набора инструментов для VoIP, которые помогают оцифровывать и автоматизировать многие телекоммуникационные процессы для бизнеса. Программные средства, известные как программные телефоны, часто включают в себя программное обеспечение для прогнозирующего набора номера или прогнозирующего набора номера. С программными телефонами почти весь процесс телефонного звонка является цифровым, а компьютерное оборудование заменяет обычное оборудование, связанное с телефонным вызовом.

Предприятия и корпорации начали использовать прогнозирующие номеронабиратели VoIP и связанные с ними настройки по ряду причин. Использование телефонных систем с VoIP, как правило, снижает стоимость связи. Эти виды цифровых систем также позволяют легко добавлять или изменять функциональность с помощью дополнительного кодирования на различных компьютерных языках.

Системы, включающие прогнозирующие номеронабиратели VoIP, могут быть частью общей сервис-ориентированной архитектуры или SOA. Хорошая SOA - это план использования множества различных программ и обмена данными между ними. Компания, которая занимается SOA и другим стратегическим планированием, может сэкономить много времени и денег при внедрении всех необходимых коммуникаций в повседневной работе.

Прогнозирующий номеронабиратель VoIP может выполнять множество интеллектуальных процессов, которые раньше делали люди. Программисты могут добавлять специальные команды, которые помогают дозвонщику более тесно сотрудничать с персоналом для определения и выполнения задач. Автоматизация вызовов экономит много времени и, как правило, делает компанию или бизнес более эффективными.