Что такое SMS маркетинг?

Маркетинг в службе коротких сообщений (SMS) - это относительно новая маркетинговая техника, которая фокусируется на использовании текстовых сообщений для распространения маркетинговых сообщений. Процесс включает в себя подготовку одного или нескольких текстовых сообщений, предлагающих такие вещи, как специальные предложения, новые продукты или новую информацию о продукте. Это может быть сделано на дому или профессиональной маркетинговой группой. Эта новая концепция медиа-маркетинга завоевывает популярность в самых разных областях после появления в беспроводной индустрии.

Одной из первых групп компаний, которая начала использовать SMS-маркетинг, были сами операторы сотовой связи. Эти компании имели естественную клиентскую базу и уже имели номер мобильного телефона каждого клиента. Кроме того, сотовая компания уже обладала технологией и доступом, что делало ее очень дешевой возможностью быстро связаться с клиентом. Компании могут использовать этот инструмент для продвижения новых продуктов, таких как новые телефоны или новые услуги, по сотовой сети.

Зачастую те, кто занимается SMS-маркетингом, уже имеют отношения с клиентом, поэтому номера телефонов легко получить. Несмотря на это, маркетинг SMS может показаться несколько агрессивным для многих людей. Это одна из причин, по которой многие компании спрашивают клиентов, можно ли с ними связаться через текстовые сообщения. Некоторые клиенты могут быть особенно раздражены этой формой маркетинга, если их не спрашивают, а их поставщик услуг взимает плату за входящие сообщения.

Хотя SMS-маркетинг является относительно новым, некоторые компании указывают на ряд преимуществ этого метода. Во-первых, это дешевый и быстрый способ достичь многих людей одновременно. Во-вторых, зачастую эти клиенты уже знают компанию, и текстовое сообщение может показаться очень личным. В-третьих, в отличие от почты, которая иногда остается неоткрытой, каждый получатель, скорее всего, откроет сообщение по крайней мере. Эти преимущества привели к увеличению отклика от 15% до 80%, в зависимости от отрасли.

В то же время существуют некоторые ограничения для SMS-маркетинга. Отправители могут использовать не более 160 символов, поэтому получение полного маркетингового сообщения может быть очень трудным. Кроме того, те, кто отправляет несколько текстов, чтобы продолжить свое сообщение, могут рассматриваться клиентом как слишком агрессивные или агрессивные. Эти ограничения часто вынуждают компании использовать SMS-маркетинг в качестве простой ловушки, которая привлекает клиента для поиска дополнительной информации.

Чтобы предотвратить спам-рекламу с помощью текстовых сообщений, в некоторых странах действуют законы, очень похожие на законы о спаме. Например, закон Соединенных Штатов против спама распространяется как на электронные письма, так и на сообщения, отправляемые на беспроводные устройства. То же самое относится и к Соединенному Королевству, где обе формы связи регулируются в соответствии с 2003 года Правила о конфиденциальности и электронных коммуникациях.