Vad är en Performance Gap-analys?
En prestationsgapanalys utförs av ett företag som vill bestämma orsakerna bakom en koppling mellan standarderna som ställts för ett jobb och den faktiska prestanda som levereras. Skillnaden mellan standarden och den faktiska prestationen kallas prestationsgapet, och företag vill radera sådana luckor om det är möjligt. Sådana luckor kan orsakas av interna faktorer relaterade till de anställda eller deras arbetsförhållanden, medan andra luckor kan orsakas av andra faktorer som regleringsstandarder. Dessutom utförs ofta en resultatgapanalys när de anställda tvingas antingen ta på sig en ny uppgift eller besöka ett gammalt jobb med nya metoder.
Det är osannolikt att något företag kan utföra upp till sina optimala standarder hela tiden. Av det skälet kan det finnas tillfällen då ett företag måste ta sig tid att analysera de områden där det känner att de anställda eller dess operativa processer kommer till kort. Ett sätt att göra detta är genom en resultatgapanalys, som både kan identifiera klyftan mellan standarder och leverans och hitta metoder för att åtgärda problemet.
Det första steget i en prestationsgapanalys är faktiskt att identifiera det gap som finns. Detta kan göras nästan som en matematisk ekvation, eftersom skillnaden mellan standarder, eller S, och nuvarande beteende, eller B, leder till prestationsgapet, eller G. Således är S minus B lika med G. Tänker på det på detta konkreta sätt kan hjälpa chefer att identifiera problemområden som kan vara vaga när de analyseras utan sammanhang.
Efter att gapet har identifierats är nästa steg i att genomföra en prestationsgapanalys att ta reda på orsakerna till att gapet finns. Ett prestationsgap kan orsakas av antingen interna faktorer som hindrar anställda från att göra jobbet på bästa sätt, eller av externa faktorer som begränsar prestanda från utsidan. I vissa fall kräver en ny uppgift denna typ av analys, eftersom en lucka skapas omedelbart av de anställdas okunnighet med uppgiften.
När alla dessa steg har slutförts måste ett företag slutföra analysen av prestandegapen genom att hitta sätt att eliminera luckorna. Detta kan innebära att vissa maskiner måste fixas eller bytas ut, eller att anställda behöver mer utbildning eller bättre motiveringsmetoder. Om faktorerna är externa, kan företag behöva hitta nya sätt att arbeta kring dem, eller kanske kan de bekämpa dem genom lagliga vägar. I vissa fall kan det hända att orealistiska standarder har fastställts, vilket innebär att de optimala nivåerna kanske måste justeras så att verkliga prestanda kan träffa de avsedda märkena.