Vad är rollen för etik i företagskommunikation?

Etikens roll i företagskommunikation är det sätt på vilket etiska överväganden tillämpas på företagskommunikation. Etik i företagskommunikation kan vara från ledningen av organisationen till de anställda, från de anställda till kunderna och leverantörerna, eller mellan organisationen som helhet och utsidan. I denna mening kan företagskommunikation ses från den interna kommunikationen inom verksamheten, eller den kan ses från affärsenhetens och utsidan.

I allmänhet har organisationer metoder för att kommunicera med sina anställda eller för att sprida information till dem. Kommunikationen inom en organisation kan vara strukturerad på ett sådant sätt att informationen kan flyta från topp till botten genom flera kanaler, t.ex. personalavdelningen. Etik i företagskommunikation innebär att kommunikationen mellan ledningen och de anställda måste omfatta tillämpningen av etiska standarder under kommunikationen. Till exempel måste ledningen vara så tydlig som möjligt i hur de hanterar sina anställda genom att meddela dem orsakerna till vissa åtgärder och förväntningar. Om företaget till exempel har förklarat en stor vinst måste ledningen dela bonusen på ett rättvist sätt bland de olika anställda eller meddela dem anledningen till att inte göra det.

Tillämpningen av etik i företagskommunikation ger anställda en känsla av tillhörighet och det uppmuntrar dem att vara mer produktiva. Ledningen i organisationen måste också tydligt meddela de anställda den typ av etiska standarder som de måste visa mot externa enheter som kunder, leverantörer och andra klasser av människor som interagerar med verksamheten. Detta inkluderar den typ av instruktioner som ledningen har gett de anställda om hur de måste kommunicera med kunderna. Kommunikation i denna mening inkluderar vad de gör och säger, eller misslyckas med att säga eller avslöja för kunder.

Användningen av tvetydiga ord eller en avsiktlig felrepresentation av händelsens verkliga situation är en del av etiken i affärskommunikation. Vissa företag uttrycker sina erbjudanden till kunder på ett sådant sätt att kunderna inte inser att det finns dolda fångster i erbjudandet. Ett exempel på detta är erbjudandet om en mycket låg ränta på en inteckning av en finansiell långivare, utan att låta kunden förstå att räntorna kommer att öka i framtiden, eller att återbetalningsvillkoren kan ändras av det finansiella institutet.