Hur blir jag BPO -agent?
Individer som vill gå in i Outsourcing (BPO) som agent bör först bekanta sig med de olika uppgifterna. Sökande bör se till att deras färdigheter är lämpliga för önskade positioner; Någon som vill bli BPO -agent som hanterar kundrelationer, till exempel, bör helst ha utmärkta talande och människors färdigheter. Även om tidigare utbildning vanligtvis är onödig - många BPO -företag erbjuder omfattande utbildningsprogram för nya anställda - ökar det en individs odds för att bli anställd. BPO -system är i allmänhet mycket efterfrågade inom näringslivet, vilket gör det enkelt för sökande att hitta jobböppningar både offline och online.
För att bli BPO -agent bör en individ bestämma vilka av de många möjliga positionerna som bäst matchar hans färdighet. Affärsprocesser som vanligtvis är outsourcade inkluderar kundrelationer, ljudtranskription och filorganisation. Andra möjliga jobbInkludera försäljningssamtal och ge teknisk support. I de flesta fall bör sökande åtminstone vara bekanta med vanliga kontorsdatorprogram som ordbehandlare och kalkylbladskapare.
Någon som vill bli BPO -agent som specialiserat sig på ljudtranskription, till exempel bör ha utmärkt skrivhastighet och noggrannhet, liksom förmågan att känna igen tekniska termer när det talas. Tidigare erfarenhet inom ett visst område kan förbättra prestandan avsevärt; En examen från en högskolebiologikurs, till exempel, kommer att ha en enklare tid att transkribera medicinska journaler än någon utan samma utbildningsnivå. På samma sätt kommer en person som vill bli BPO -agent i försäljningssamtal bättre om han har kunskap om försäljningsprinciper, samt har goda interpersonella kommunikationsförmågor. En agent som bedriver teknisk support bör idealiskt ha förlängningarIve kunskap om företagets produkter.
Många BPO -byråer kräver emellertid inte mer än ett gymnasieexamen för ansökan. Dessa leverantörer erbjuder ofta en kort BPO -utbildningsperiod för nya anställda, vilket gör anställningsprocessen extremt snabb. Sökande bör dock notera att utbildningskostnaderna kan dras av från de första månaderna.
Att hitta möjligheter att bli BPO -agent är relativt enkelt, med tanke på den höga och ökande efterfrågan på BPO -leverantörer av hög kvalitet. På grund av BPO-strategiernas kostnadsbesparande karaktär har emellertid individer från mindre utvecklade länder en större chans att hitta öppna positioner än de från bättre utvecklade områden; Många företag har sina BPO-system i tredje världsländer för att dra nytta av de lägre drifts- och arbetskraftskostnaderna. En person från ett bättre utvecklat land kan fortfarande hitta möjligheter att bli BPO-agent genom att ansöka om onlinepositioner. Dessa jobb publiceras vanligtvis på forum och online classifierade och tenderar att vara i extremt hög efterfrågan.