Hur blir jag representant för samlingar?
En samlingsrepresentant arbetar vanligtvis i ett företags faktureringsavdelning och hanterar förfallna fakturor, återbetalningar, avskrivningar och hänvisningar till inkassobyråer. Han eller hon kan samarbeta med kunder, inkassobyråer och advokater för att lösa kontobrott, skapa betalningsplaner och bestämma ytterligare åtgärder för svårt kriminella konton. Samlingsrepresentanter kan utföra dessa uppgifter per telefon, via Internet eller personligen. För att bli en representant för samlingar behöver du ett gymnasieexamen, allmän datorkunskap - inklusive kunskap om ordbehandling och kalkylprogram - och två eller fler års erfarenhet i en relaterad roll.
De flesta representativa jobb för samlingar kräver endast ett gymnasieexamen. En tillsynsroll, såsom representant för seniorsamlingar eller kollektörledare, kan kräva en kandidatexamen i huvudämne relaterad till bank och finans. Erfarenhet av att använda kalkylblad och ordbehandlingsprogramvara krävs vanligtvis för att bli en representant för samlingar, och du kan hitta klasser i dessa ämnen online, på högskolor och tekniska skolor och i vissa samhällscentra. Utbildning i andra företagsprogram kan krävas om företaget använder ett specifikt system för att hantera konton. Företaget kan antingen tillhandahålla utbildning i programvaran eller kräva att du vet hur du använder den innan du får jobbet.
Man måste ha utmärkta beslutsfattande för att bli representant för samlingar. Många arbetsgivare kräver att du fattar viktiga beslut, som att förhandla med kunder och besluta när ett obetalt konto måste placeras i samlingar. Att förhandla med kunder via telefon eller personligen kräver utmärkta muntliga kommunikationsförmågor och förmågan att fatta beslut under press. Samlingens representanter bör också ha solid organisatorisk kompetens, kunna lösa komplexa problem, vara övertalande och känna sig bekväma med att använda en dator för vardagliga uppgifter. Om du planerar att arbeta via telefon, hjälper det också att vara en bra lyssnare i en ofta snabb miljö.
Många arbetsgivare kräver två eller flera års erfarenhet för dem som vill bli en representant för samlingar. De kan tillåta att denna upplevelse kommer från vilken roll som helst i samlingens eller faktureringsavdelningen i ett företag, eller de kanske vill ha direkt erfarenhet som representant för samlingar. En högskoleexamen kan också hjälpa, eftersom vissa arbetsgivare avstår från ett år eller mer av erfarenhet för att ha en relaterad examen. Jobb på inträde som kan hjälpa dig att få den erfarenhet som krävs för att bli en representant för samlingar inkluderar faktureringskontor, samlingskontor och faktureringsrepresentantroller.