Hur blir jag en samlingsrepresentant?
En samlingsrepresentant arbetar vanligtvis i ett företags faktureringsavdelning och behandlar förfallna fakturor, återbetalningar, avskrivningar och hänvisningar till insamlingsbyråer. Han eller hon kan samarbeta med kunder, samlingsbyråer och advokater för att lösa kontotekter, skapa betalningsplaner och bestämma ytterligare åtgärder för allvarligt brottsliga konton. Samlingsrepresentanter kan utföra dessa uppgifter per telefon, via internet eller personligen. För att bli en samlingsrepresentant kommer du att behöva ett gymnasieexamen, allmänna datorkunskaper - inklusive kunskap om ordbehandling och kalkylbladsprogram - och två eller flera års erfarenhet i en relaterad roll.
de flesta samlingsrepresentativa jobb kräver endast gymnasiet. En tillsynsroll, som Senior Collections Representative eller Collections Supervisor, kan kräva en kandidatexamen i en stor relaterad till bank och finans. Erfarenhet av att använda kalkylblad och ordbehandlingsprogramvara är vanligtviskrävs för att bli en samlingsrepresentant, och du kan hitta klasser i dessa ämnen online, i högskolor och tekniska skolor och i vissa samhällscentra. Utbildning i andra företagsprogram kan krävas om företaget använder ett specifikt system för att hantera konton. Företaget kan antingen tillhandahålla utbildning i programvaran eller kräva att du vet hur du använder den innan du får jobbet.
man måste ha utmärkta beslutsfattande för att bli en samlingsrepresentant. Många arbetsgivare kräver att du fattar viktiga beslut, till exempel att förhandla med kunder och besluta när ett obetalt konto måste placeras i samlingar. Att förhandla med kunder via telefon eller personligen kräver utmärkta muntliga kommunikationsförmågor och förmågan att fatta beslut under press. Samlingsrepresentanter bör också ha solida organisatoriska färdigheter, kunna lösa komplexa problems, var övertygande och känner dig bekväm att använda en dator för vardagliga uppgifter. Om du planerar att arbeta via telefon, hjälper det också att vara en bra lyssnare i en ofta snabb miljö.
Många arbetsgivare kräver två eller fler års erfarenhet för dem som vill bli en samlingsrepresentant. De kan tillåta denna upplevelse att vara från alla roller i samlingen eller faktureringsavdelningen i ett företag, eller de kanske vill ha direkt erfarenhet som en samlingsrepresentant. En högskoleexamen kan också hjälpa, eftersom vissa arbetsgivare avstår från ett år eller mer av erfarenhet för att ha en relaterad examen. Jobb på startnivå som kan hjälpa dig att få den erfarenhet som behövs för att bli en samlingsrepresentant inkluderar faktureringsansvarig, samlingskontor och faktureringsrepresentativa roller.