Hur blir jag specialist på datorsupport?
Datorstödspecialister ger teknisk hjälp till människor och organisationer som använder datorer. För att bli en datorstödspecialist krävs omfattande datorkunskap och erfarenhet. Åtminstone förväntas normalt en gymnasieutbildning, och en lektorutbildning eller kandidatexamen önskas ofta av arbetsgivarna. Områden för högskolestudier som hjälper dig att bli en datorstödspecialist inkluderar informationsteknik, datavetenskap eller till och med icke-datorelaterade ämnen, om du har den nödvändiga datorupplevelsen. Om du inte har en högskoleexamen, kan ett certifikatprogram inom datorstöd, datorprogrammering eller liknande område genom en yrkesskola eller community college hjälpa dig att hitta arbete som datorstödspecialist.
Om du fortfarande går på gymnasiet kan du göra flera saker för att arbeta mot ditt mål att bli datorsupportspecialist. För att få datorupplevelse, dra nytta av alla datorkurser som din skola erbjuder. Anmäl dig till datorläger under sommaren och andra skolresor. Ta avancerade matematikurser för att hjälpa dig utveckla problemlösningsförmågor. Kurser i språkkunster hjälper till att utveckla läs- och skrivfärdigheter, vilket också är viktigt om du vill bli en datorstödspecialist.
Om du bedriver ett högskoleprogram, leta efter en som erbjuder praktikplatser, som ger verklig erfarenhet och möjliga kontakter för senare anställning. Oavsett om du bedriver högre utbildning kan genomgång av ett certifieringsprov som visar dina datorförmågor, till exempel det som erbjuds av Computer Technology Industry Association (CompTIA), till exempel kraftigt öka din trovärdighet hos arbetsgivarna. Du kan också leta efter mjukvara, hårdvara, nätverk och andra certifikat som erbjuds av datorleverantörer som visar din expertis i deras specifika produkter.
Viktiga färdigheter som hjälper dig att bli datorstödspecialist inkluderar starka problemlösnings- och felsökningsförmågor. Förmågan att förklara tekniska koncept för ibland icke-tekniska datoranvändare och förstå dig själv är viktig. Att ha tålamod och en stark kundtjänstorientering är nyckeln till det här jobbet, eftersom du måste hjälpa människor som kan vara frustrerade eller på annat sätt upprörd på grund av datorproblem. Bra personliga och telefoniska kommunikationsförmågor hjälper dig när du blir specialist på datorstöd. Skrivförmågan att kommunicera effektivt via e-post, samt att förbereda användarhandböcker, manualer och annan datordokumentation, är också bra om du vill bli specialist på datorstöd.
När du söker anställning som datorstödspecialist ska du lyfta fram din datorupplevelse och alla specialområden på din CV. Ange din examen om du har en såväl som alla certifikat du har fått. Om du känner till ett annat språk, se till att markera det på din CV, eftersom att veta ett annat språk kan öppna många dörrar i en allt mer global affärsvärld.