Hur blir jag kundtjänstrepresentant?

Du kan bli kundtjänstrepresentant (CSR) på olika sätt, beroende på det enskilda fältet du går in. De flesta potentiella CSR: er förbereder sig genom att bli skickliga med att hantera allmänheten, både på och utanför telefonen. De lär sig också att använda internet- och datorprogramvaran som är specifik för den position de ansöker om.

I många fall är ett gymnasieexamen eller dess motsvarighet tillräckligt för att bli kundtjänstrepresentant. Vissa branscher kan emellertid kräva fortbildningskrediter eller en examen i affärer, särskilt för alla som är avsedda att gå vidare. Kursarbete i datorprogram, kommunikation, finans och andra affärsområden rekommenderas vanligtvis för denna karriär. De flesta företag erbjuder ytterligare jobbutbildning vid behov.

För att bli en kundtjänstrepresentant bör du upprätthålla ett snyggt och presentabelt personligt utseende för att säkerställa att dina kunder kommer att vara bekväma att arbeta med dig. Bra interpersonAl -färdigheter och kommunikationsförmågor krävs för denna arbetslinje. Förmågan att läsa och skriva bra, ibland på flera språk, är också mycket viktig. De flesta kundtjänstrepresentanter förväntas också skriva snabbt och väl.

En person som vill bli kundtjänstrepresentant bör avgöra vilket område han eller hon vill arbeta i. Många CSR: er arbetar i tillverkningsindustrin, medan andra kan utveckla en karriär på ett callcenter för att felsöka kundproblem eller hantera sina konton. Människor som är intresserade av det medicinska området, publiceringsindustrin och många andra jobbsektorer kan vanligtvis hitta ett kundtjänstjobb som öppnas inom dessa områden.

Om du har de allmänna kraven kan i allmänhet bli en kundtjänstrepresentant genom att ansöka om tillgängliga CSR -jobb i deras område. Intervjuare kommer sedan att avgöra om du är kvalificerad för POsition. Om du inte väljs att arbeta som CSR, fråga om vilka färdigheter du saknar och hur du kan förbättra dina chanser att bli vald till nästa tillfälle.

När man arbetar som kundtjänstrepresentant bör människor kunna skilja arbete och personligt liv genom att inte ta kundklagomål eller arga kommentarer personligen. Om du inte kan göra det, kanske du inte kan hantera stressen i jobbet och kan göra bättre i en annan typ av arbete. Du bör också vara bekväma att svara på frågor och eventuellt sälja produkter.

Lönen för kundtjänstrepresentanter varierar beroende på erfarenhet och jobb. Många kundtjänstrepresentanter betalas på provision eller tjänar bonusar baserade på provision. För att tjäna mer pengar som kundtjänst kan du fortsätta din utbildning och erfarenhet samt ta på dig fler kunder om tillämpligt.