Hur blir jag en receptionschef?

Hotellbranschen är en servicebaserad industri som tillgodoser människor som reser. Ett typiskt hotell kräver en stor personal med supportpersonal för att hantera den dagliga verksamheten. Receptionschefen är chef för front office -personalen. Flera års utbildning med tonvikt i hotellrestauranghantering krävs vanligtvis för att bli en receptionschef.

receptionen är hjärtat i en hotellorganisation. Receptionschefen ansvarar för övergripande kundservice, reservationer, fakturering och personalhantering. För att bli en receptionschef måste en person vara bekväm med att interagera med främlingar och hantera hotellgästfrågor.

En person som vill bli en receptionschef bör försöka arbeta som receptionskontor. Detta är en startnivå där en person interagerar med hotellgästerna för de flesta allmänna tjänster på hotellet. Receptionskontoret kräver vanligtvis ett gymnasieexamen, med en startlöstaD Minimilönen.

Concierge är gästtjänstens deltagare som hjälper hotellgäster med reseplaner angående staden, attraktioner och evenemang i det lokala området. Den här gästtjänstens skötare övervakas vanligtvis av receptionen. Gästtjänstens skötare stöder också andra grupper på hotellet inklusive försäljningsavdelningen, klockkaptenen och hotellbussens verksamhet.

De flesta receptionspersoner ansvarar för att boka bokningar på hotellet. För att bli en receptionschef måste en individ förstå strategier för hotellrumshantering. Dessa strategier är olika för varje hotellmärke men gör det möjligt för hotell att öka priserna när rumsbeläggningen ökas.

Hotellbranschen har många typer av hotellkedjor. Dessa inkluderar motell, små hotell och stora femstjärniga hotellorganisationer. Några större hotellkedjor har flera hundra anställda. Inom dessa stora hotell kan en receptionschef förväntas hantera upp till 50 anställda.

skiftarbete är en annan övervägande för någon som vill bli receptionschef. Hotellet är en 24-timmarsoperation och kräver stöd för morgon-, kvällar och sena nattskift. Receptionschefen är handledaren för receptionstödet under dessa skift. Detta skiftarbete kräver flexibilitet i en individs schema.

Det finns många högskolor som är specialiserade på hotellrestaurangprogram. Dessa program kallas vanligtvis gästfrihet och kulinariska konst. Inom dessa program kommer en individ att lära sig om allmän hotellhantering, kundservice och gästreshantering.