Hur blir jag receptionistchef?

Hotellbranschen är en tjänstebaserad bransch som vänder sig till resande. Ett typiskt hotell kräver en stor personalpersonal för att hantera den dagliga verksamheten. Receptionschefen är chef för front office-personalen. Flera års utbildning med tonvikt på hantering av hotellrestauranger krävs vanligtvis för att bli receptionchef.

Receptionen är hjärtat i en hotellorganisation. Receptionschefen ansvarar för övergripande kundservice, reservationer, fakturering och personalhantering. För att bli receptionchef måste en person vara bekväm med att interagera med främlingar och hantera problem med hotellgäster.

En person som vill bli receptionist bör försöka arbeta som receptionist. Detta är en inställningsnivå där en person interagerar med hotellets gäster för de flesta allmänna tjänster när han är på hotellet. Receptionen kontorist kräver vanligtvis ett gymnasieexamen, med en startlön runt minimilönen.

Conciergen är gästservicetjänsten som hjälper hotellgäster med reseplaner angående staden, attraktioner och evenemang i det lokala området. Denna gästtjänstpersonal övervakas vanligtvis av receptionens chef. Gästtjänstemannen stöder också andra grupper på hotellet, inklusive försäljningsavdelningen, klockkaptenen och hotellets pendelverksamhet.

De flesta personalen i receptionen ansvarar för bokning av bokningar på hotellet. För att bli en chef för receptionen måste en person förstå hotellrumsförsäljningsstrategier. Dessa strategier är olika för varje hotellmärke men gör det möjligt för hotell att öka priserna i takt med att utrymmet för rum ökar.

Hotellbranschen har många typer av hotellkedjor. Dessa inkluderar Motell, små hotell och stora femstjärniga hotellorganisationer. Vissa större hotellkedjor har flera hundra anställda. Inom dessa stora hotell kan en receptionschef förväntas hantera upp till 50 anställda.

Skiftarbete är en annan övervägande för någon som vill bli receptionchef. Hotellet är en 24-timmarsoperation och kräver stöd för morgon, kvällar och sent på natten. Receptionschefen är handledare för receptionens support under dessa skift. Detta skiftarbete kräver flexibilitet i en individs schema.

Det finns många högskolor som specialiserar sig på hotellrestaurangstudier. Dessa program kallas vanligen gästfrihet och kulinariska konster. Inom dessa program kommer en individ att lära sig om allmän hotellhantering, kundtjänst och gästreshantering.