Hur blir jag bokningsagent?
För att bli en reservationsagent måste du vanligtvis ha ett gymnasieexamen, erfarenhet av eller åtminstone ett intresse för kundservice och ett intresse av att arbeta direkt med människor. Kraven på bokningsföretag är i allmänhet inte branta, men det betyder inte att det är enkelt att få jobbet. Placeringarna är begränsade inom de flesta företag och håller på att minska när Internet och automatiserade reservationssystem blir mer och mer populära. Du måste vanligtvis visa mycket uthållighet och flexibilitet för att säkra ett jobb.
De flesta av reservationsagenterna arbetar med att bemanna callcenter för hotell, flygbolag och andra branscher som är beroende av kundbokning. Fler äldre agenter arbetar ofta på plats, hälsar kunder och bokar sista minuten-erbjudanden personligen. En kännedom om datasystem och komfort som arbetar via telefon är avgörande.
I de flesta fall betraktas karriärer för reservationsagenter som "inträdesnivå." Detta innebär att du kan bli en bokningsagent med liten eller ingen tidigare erfarenhet och endast minimal utbildning - vanligtvis bara ett gymnasieexamen. Kommunikationsförmåga är dock ett absolut måste. Du måste visa kunskaper i minst det stora språket som talas av din arbetsgivare och dess kundbas. Kandidater med flera språkkunskaper är vanligtvis det mest önskvärda.
Du kan bli en reservationsagent i ett antal olika inställningar. Hotell och flygbolag är de vanligaste arbetsgivarna, men kryssningsrederier, hyrbiltjänster och ett stort utbud av lokala och regionala turistföretag behöver reservagenter för att sälja utrymmen och boka resor. Många av dessa jobb listas online, antingen via företagets huvudwebbplats eller på resebranschens jobbtavlor. Du kan ofta ta reda på öppna tjänster genom att direkt kontakta arbetsgivare.
Ansökningsprocessen för att bli bokningsagent är vanligtvis enkel. Kandidater måste fylla i en grundläggande ansökan, ofta med namnen på flera referenser. Ett kort uttalande om varför kandidaten vill bli bokningsagent kan också krävas. Lovande kandidater kommer vanligtvis att bjudas in till en intervju.
De flesta nya agenter är skyldiga att arbeta telefonerna, ofta vid udda timmar. Reservation agent utbildningsprogram kommer att ge grundläggande information om allt från hur man svarar på samtal till ins och outs för att boka biljetter. De flesta nya agenter övervakas noggrant med avseende på efterlevnad och marknadsförs för bra arbete. Du kanske inte har mycket senioritet när du först blir en bokningsagent, men med tiden kommer du sannolikt att arbeta dig upp till mer vanliga timmar, mer önskvärda kunder och ännu mer attraktiva platser.