Hur blir jag serviceledare?
En bilrådstjänst rådgivare arbetar vanligtvis med att hälsa bilverkstäder kunder, schemalägga sina tjänster, få godkännande för reparationer och hantera kundens problem. Ofta är en servicekonsult en bilkundens första, och ibland bara, kontakt på en verkstad. På de flesta platser finns det inga strikta utbildningskrav som du måste uppfylla för att bli en serviceledare. Många arbetsgivare kräver endast ett gymnasieexamen eller en allmän utbildning (GED). Dessutom kräver många arbetsgivare att kandidater har tidigare erfarenhet av en detaljist- eller kundserviceposition.
Olika företag kan ställa olika krav för nya servicerådgivare. I de flesta fall kan du emellertid bli serviceledare efter examen från gymnasiet eller tjäna en GED. Även om denna utbildningsnivå oftast är minimikravet för att landa detta jobb, har vissa arbetsgivare ytterligare preferenser. Till exempel kan en arbetsgivare föredra jobbsökande som har tjänat associerade kandidater eller kandidatexamen i företag eller en relaterad major. I själva verket kan du till och med erbjudas högre lön om du har tjänat en examen utöver ett examensbevis.
Många arbetsgivare kräver också att jobbkandidater som har rådgivare för tjänsten har tidigare kundtjänst eller detaljhandelsupplevelse. Detta beror på att huvuddelen av en serviceadvisørs jobb är att hälsa kunder, svara på frågor och tillhandahålla kundservice. På samma sätt handlar det här jobbet också om att hantera kundklagomål, förklara det rekommenderade reparationsarbetet och tolka relevant information, till exempel detaljerna om bilgarantier. Som sådan förväntas vanligtvis en person som vill bli serviceledare ha utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsförmågor.
Förutom kundtjänst föredrar många arbetsgivare sökande som har tidigare erfarenhet av fordonsindustrin eller är tillräckligt bekanta med bilar för att hjälpa kunderna förstå deras fordons underhållsbehov. Om du söker detta jobb kanske potentiella arbetsgivare också vill veta att du kan läsa och förstå bil- och företagspolitiken. På samma sätt kanske potentiella arbetsgivare vill veta att du följer säkerhetsförfarandena och följer anvisningarna. Du kan också behöva ha ett körkort, och vissa företag kan ge dig förmån för anställning om du kan köra en bil som har manuell växellåda.
Eftersom många arbetsgivare föredrar nya servicerådgivare som har bilkännedom kan du också bli serviceledare genom att börja som mekaniker. Vissa arbetsgivare främjar sin mekanik till denna position när de inte bara visar mekanisk skicklighet, utan också förmågan att kommunicera bra och komma överens med andra. På samma sätt kan erfarenhet av försäljning hjälpa till att förbättra dina chanser att landa detta jobb.